2012年上半年系统集成项目管理试题解析

本文主要涉及的是2012年上半年系统集成项目管理工程师的考试内容，包括选择题及其答案，强调了复习的重要性。该考试关注的领域涵盖了系统集成、项目管理和软考相关的专业知识。 1. 系统集成项目的核心是满足客户和用户的需求，整合硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库以及应用软件，形成实用的信息系统。项目的生命周期包括总体策划、设计、开发、实施和服务保障。其中，项目管理、商务和技术是项目成功的关键因素。题目指出，(1)中保障项目成功实施的是管理与技术，因此正确答案是C.③④⑤。 2. 在评估系统集成资质等级时，企业注册资金、软件开发实力和质量管理体系认证是重要的考量标准，但企业领导的学历并不是决定资质等级的必要条件。所以，(2)的答案是D.企业领导的学历。 3. 信息系统集成项目的特点包括需求不明确、高技术集成、对管理与领导力要求高以及人员流动性大。选项A认为应采用最先进的产品和技术，但集成项目并不总是追求最先进，而是寻求最合适的解决方案，故A是不正确的观点。所以，(3)的正确答案是A。 4. 系统集成一级资质企业中，要求有足够数量的具有项目管理资质的员工，其中包含一定比例的高级项目经理。根据规定，(4)的正确答案是B.m=25,n=8，表示至少需要25位具有项目管理资质的员工，其中8位为高级项目经理。 5. 对于计算机信息系统集成资质的监督管理，企业每年需自检，资质认证办公室每年进行抽查，每三年进行换证检查。如果未按时申请换证或拒绝接受检查，资质证书将被注销。因此，(5)的错误选项是C，应该是每四年进行一次换证检查，而不是每年。 此外，CRM（客户关系管理）系统中的历史数据记录了企业为客户提供产品和服务的详细情况，如用户的购买记录，这些信息对于客户分析和个性化服务至关重要。 总结来说，这部分内容主要涉及到系统集成项目管理的要点，包括项目生命周期、资质评定条件、项目特点、资质管理规则以及CRM系统在客户关系管理中的作用。这些知识对于准备系统集成项目管理工程师考试或者从事相关工作的人员都是非常重要的。