RTX组织架构刷新故障排查与修复教程

RTX不能刷新组织架构问题是一个常见的技术难题，主要表现在客户端无法获取正确的组织架构或者新加入的成员无法同步到系统中。本文档提供了针对这一问题的详细解决方案，分为服务器端问题和客户端问题两部分。 首先，我们需要确定问题的源头。如果是服务器端问题，可能的原因包括： 1. **防火墙设置**：检查RTX服务器的防火墙是否已关闭，确保通信端口（如8010）畅通无阻。 2. **服务运行状态**：在RTX管理器的配置向导中，确认所有相关服务（如RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain）是否处于运行状态。如果服务列表为空白，需按照指南进行操作，比如检查登陆服务器地址的配置是否正确。 3. **服务配置**：确保登陆服务器地址与实际IP地址一致，若不一致，可能需要卸载重装RTX管理器，并清理config文件夹。 4. **服务管理**：通过Windows服务管理器检查RTX相关的服务是否已启动，如果有未启动的服务，需要手动启动它们。 5. **数据转换**：如果以上步骤都正常，尝试通过运行特定批处理脚本来转换数据并重启相关服务。 客户端问题方面，可能涉及到： 1. **客户端配置**：在客户端安装目录下的账号文件夹中，删除Group.xml、UserList2.xml和RTXProfile.xml，然后重新登录。如果问题持续，可能需要彻底删除该文件夹。 2. **客户端安装位置**：如果删除文件无效，可以考虑卸载后在其他盘符下重新安装，以排除路径冲突。 3. **公网访问**：对于使用公网IP的用户，确保网络路由正确映射了RTX服务器的8010端口，并且在RTX管理器中添加了公网IP，重启服务后再次尝试。 在服务器端的rtxserver.xml文件中，可能需要修改特定配置项来解决组织架构刷新问题，具体是查找和更改指定的"黑体斜体字"内容，这可能涉及到服务器配置文件的调整。但具体操作依赖于文件中显示的实际内容，因此建议根据实际情况参考文档或联系技术支持进行操作。 RTX刷新组织架构问题的解决方案涉及多个层面，需要对服务器端和客户端的配置进行细致排查和调整。遵循文档提供的步骤，结合实际环境中的配置细节，通常可以解决这类问题。