JavaEE技术实现企业售后服务管理系统

"这篇毕业论文主要探讨了使用JavaEE技术来构建一个产品售后服务系统。论文作者来自计算机科学与工程院，专业为计算机科学与技术，通过这个系统的设计和开发，展示了对Web开发技术，包括HTML、JSP以及SQL Server 2000数据库管理的理解和应用。" 本文档首先提到了原创性和使用授权声明，表明作者对其研究成果的独立性和学校对论文的使用权进行了明确的声明和授权。 接下来，摘要部分阐述了随着科技进步，计算机应用从大规模科学计算转向事务处理和工作流管理，特别是企业售后服务管理领域。系统的核心是利用JSP技术与SQL Server 2000数据库，构建一个企业售后服务管理系统。该系统要求开发者熟练掌握Web开发技术，包括基本的HTML、动态网站编程语言JSP，以及数据库管理知识。 系统的主要功能包括维护企业售后服务信息，支持信息的增加、删除和修改，涵盖了产品安装、维修、退换、回访和投诉等环节的记录。通过这个系统，厂商能够有效地追踪和管理产品及服务的质量，提高售后服务的效率和客户满意度。 关键词指出了论文涉及的关键技术，包括JSP（JavaServer Pages）、SQL Server 2000（一种关系型数据库管理系统）、售后服务管理系统以及数据库。这些关键词反映了论文的核心内容和技术焦点。 这篇毕业论文详细介绍了如何运用JavaEE技术栈，特别是JSP和SQL Server 2000，来构建一个实用且高效的产品售后服务系统，为企业提供了管理和优化售后服务流程的工具。