弥合设计与使用鸿沟：实践研究中的设计视角

本文主要探讨了在信息技术（ICT）领域中设计与使用之间传统二分法的局限性，并提出了一种新的视角来弥合这一鸿沟。随着技术、组织和环境的发展，设计师与最终用户之间的界限变得越来越模糊。作者通过实践为基础的观点（Practice-based view）来审视这个问题，强调在实际应用中设计（Design in Use, DIU）和制造中的设计（Design for Use, DIM）的重要性。 文章首先介绍了DIU和DIM的概念，这两种概念旨在克服设计与使用之间的传统分离，将设计视为一个动态的、与使用环境密切相关的过程。作者借鉴了让-丹尼尔·雷诺（Jean-Daniel Reynaud）的调节理论，这是一个相关理论框架，用于理解社会技术系统的复杂交互。调节理论提供了一个更广泛的社会技术视野，帮助分析设计如何在使用过程中不断演化和适应。 为了验证并完善由DIU和DIM构建的理论框架，作者进行了两个案例研究。案例A关注的是法国大学的电子学习系统，案例B涉及拉脱维亚银行的贷款管理系统。这两个案例旨在展示在不同背景下，DIU和DIM如何影响并塑造ICT系统的实际应用和效果。 文章最后，作者讨论了这项工作的局限性，包括研究方法、样本选择以及理论框架的普适性。同时，他们也指出了这项研究的贡献，如对设计过程的理解、对实践理论的扩展，以及对未来研究方向的启示。此外，论文还提到了批判实在主义（critical realism）和元模型（meta-model）等关键概念，它们在理解和解释设计与使用关系的复杂性方面发挥了作用。 这篇研究论文对理解ICT设计与使用的关系提供了新的见解，强调了在实践中不断调整和优化设计的重要性，这对于改善信息技术产品的用户体验和适应性具有重要意义。通过引入DIU和DIM，作者为实践研究提供了一个更全面的框架，有助于促进设计者与最终用户之间的有效协作。