电子商务用户 的发展历程及相关文献

电子商务用户的发展历程可以大致分为以下几个阶段：

1. 初期阶段（1990年代初至中期）：电子商务还处于萌芽阶段，用户数量极少，主要是一些科技爱好者和早期的互联网用户。这个阶段的电子商务用户主要是通过电子邮件和在线论坛进行交流和购买商品。

2. 成长阶段（1990年代中期至2000年代初）：随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的人开始接触和使用电子商务。这个阶段的电子商务用户主要是通过在线商店和电子商务平台进行购物和交易。

3. 成熟阶段（2000年代中期至今）：随着互联网技术的不断进步和电子商务市场的不断发展，电子商务用户数量不断增加，用户群体也越来越广泛。这个阶段的电子商务用户可以通过各种渠道进行购物和交易，如电子商务平台、社交媒体、移动应用等。

相关文献包括：

1. 《电子商务用户行为研究综述》（王艳霞，2013）

2. 《电子商务用户忠诚度研究》（李明，2015）

3. 《电子商务用户满意度与忠诚度关系研究》（张晓华，2017）

4. 《电子商务用户信任与忠诚度关系研究》（王瑶，2018）

5. 《电子商务用户体验与忠诚度关系研究》（孙海燕，2020）