信息技术 系统与软件质量要求和评价（square） it服务质量测量

信息技术系统的质量要求和评价是确保系统能够满足用户需求并达到高质量标准的关键。与系统质量紧密相关的是软件质量，亦即概念、规范、标准和实践所涉及的符合需求、遵循质量标准要求的软件产品产生的质量。为了确保信息技术系统和软件质量符合要求，有必要采用一系列的技术和工具进行评估。

其中，square是一种广泛应用的软件质量评估模型。这种模型具有简单、易于理解和实施的特点，能够全面细致地评价软件质量。square模型可以从软件外部品质和软件内部品质两个方面进行评估。外部品质主要从用户角度出发，考虑软件的功能性、易用性、效率、可维护性和可靠性等方面。内部品质则关注软件系统本身的质量属性，如复杂性、稳定性、安全性、可测试性等。

除了square模型，还有一些其他的评价标准和工具，如ISO/IEC12207、CMMI等，通过这些评价标准和工具，可以全面评估信息技术系统和软件的质量，为提高系统和软件质量提供可靠的支持。

在IT服务质量测量方面，着重关注IT服务的可靠性、灵活性和交付能力等方面，可以采用ITIL（IT Infrastructure Library）标准进行测量。ITIL标准提供了IT服务管理的全面指南，借助它可以更加规范地组织和管理IT服务的交付流程，同时也能为评估IT服务的运营质量提供有效的依据。通过IT服务质量测量，可以有效提高IT服务水平，更好地服务于用户需求。

相关问题

系统与软件工程 系统与软件质量要求和评价(square) 第51部分:就绪可用软件产品(ru

### 回答1：
就绪可用软件产品是指满足规定的需求、经过验证并反馈用户意见后，达到交付使用的软件产品。软件开发团队在开发软件的过程中，需要遵循一系列的规范、标准和流程，以确保软件产品的质量。就绪可用软件产品是软件开发的目的和结果，它需要满足各种软件质量要求和评价标准。

就绪可用软件产品需要满足以下一些软件质量要求：

1. 功能性：软件产品必须满足用户需求，具备所承诺的功能。

2. 可靠性：软件产品必须可靠，具备稳定性和错误处理功能，能够保证系统的正常运行。

3. 易用性：软件产品必须易于使用，具备清晰的用户界面，并提供良好的用户体验。

4. 兼容性：软件产品必须兼容不同的硬件和软件环境。

5. 安全性：软件产品必须具备安全性，能够保护用户的数据和隐私。

就绪可用软件产品的评价需要考虑以下一些因素：

1. 软件测试：软件测试可以发现软件中的缺陷和错误，保证软件的正确性和稳定性。

2. 用户反馈：用户反馈可以提供对软件产品的使用体验和满意度评价，并指出软件产品中存在的问题和需要改进的地方。

3. 代码质量：代码质量是衡量软件开发效率和质量的重要因素，包括代码的可读性、可维护性和健壮性等。

就绪可用软件产品的质量评价是一个长期的过程，需要不断地进行软件升级和维护，以满足用户的需求和提高软件产品的质量水平。

### 回答2：
就绪可用软件产品是指经过软件开发生命周期的各个阶段，经过充分测试和验证后，达到可以交付和部署的状态。这种软件产品不仅具备可用性和健壮性方面的质量要求，还需要保证其在需求、设计、实现、测试、维护等各个方面都能够满足用户的需求和期望。

在系统与软件工程中，对于就绪可用软件产品的质量评价，需要考虑以下几个方面：

1. 功能性：软件产品要能够满足用户的基本功能需求，达到设计要求，并能够灵活地应对用户的变化需求。

2. 可靠性：软件产品要具备稳定性和可靠性，能够在不同使用环境下稳定运行并避免出现错误和故障。

3. 易用性：软件产品要易于使用，提供友好的用户界面和操作方式，减少用户的学习成本和误操作的可能性。

4. 效率：软件产品要具备高效的性能和资源利用率，能够在短时间内完成相应的任务，并且占用少量的系统资源。

5. 可维护性：软件产品要易于维护和更新，能够方便地进行修改、升级和扩展，同时尽可能减少对现有功能的影响。

总的来说，就绪可用软件产品的质量评价需要从多个方面综合考虑，包括功能性、可靠性、易用性、效率和可维护性等方面，以满足用户的各种需求和期望。

gb/t 25000.51-2010《软件工程 软件产品质量要求和评价(square) 商业现货(cots)软

GBT 25000.51-2010《软件工程 软件产品质量要求和评价(square) 商业现货(cots)软 是中国国家标准化技术委员会发布的关于软件产品质量要求和评价的标准。该标准适用于商业现货软件（COTS）产品的质量要求和评价。商业现货软件是指那些已经开发完成并且可以在市场上购买的软件产品。

这一标准规定了商业现货软件产品在质量方面的要求，包括但不限于功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性等方面。通过对商业现货软件产品的这些质量要求的评价，可以帮助用户选择适合其需求的软件产品，也可以帮助软件开发者提高其产品的质量和竞争力。

GBT 25000.51-2010标准的发布对于促进商业现货软件产品的质量提升和质量管理具有重要意义。同时，这一标准也为软件开发公司和用户提供了统一的评价体系和标准，有助于建立起更加规范和公正的软件产品质量评价体系。

总之，GBT 25000.51-2010《软件工程 软件产品质量要求和评价(square) 商业现货(cots)软标准的发布将有力促进中国软件行业的健康发展，提升整个行业的软件产品质量和国际竞争力。