人人乐快递送货测试用例

1. 测试用例名称：正常下单并送货

测试步骤：
1. 进入人人乐快递官网或APP，点击下单按钮。
2. 输入收货人姓名、电话、收货地址、货物信息等相关信息。
3. 选择配送方式、支付方式等选项。
4. 确认订单信息，并支付订单费用。
5. 等待收货。

预期结果：
1. 下单成功，并生成订单。
2. 配送员按照订单信息准确送货。
3. 收货人收到货物并签收，快递状态更新为已签收。

2. 测试用例名称：修改订单信息

测试步骤：
1. 进入人人乐快递官网或APP，进入已下单订单页面。
2. 选择需要修改的订单，点击修改按钮。
3. 修改收货人姓名、电话、收货地址、货物信息等相关信息。
4. 确认订单信息，并保存修改。

预期结果：
1. 订单信息修改成功。
2. 配送员按照修改后的订单信息准确送货。
3. 收货人收到货物并签收，快递状态更新为已签收。

3. 测试用例名称：取消订单

测试步骤：
1. 进入人人乐快递官网或APP，进入已下单订单页面。
2. 选择需要取消的订单，点击取消按钮。
3. 确认取消原因，并取消订单。

预期结果：
1. 订单取消成功。
2. 订单状态更新为已取消。

4. 测试用例名称：投诉快递员

测试步骤：
1. 收到未按时送货、货物损坏等投诉内容。
2. 进入人人乐快递官网或APP，进入投诉页面。
3. 填写投诉内容，选择相关订单及快递员。
4. 提交投诉。

预期结果：
1. 投诉提交成功。
2. 客服人员处理投诉，并与投诉人联系解决问题。

5. 测试用例名称：退货

测试步骤：
1. 进入人人乐快递官网或APP，进入已签收订单页面。
2. 选择需要退货的订单，点击退货按钮。
3. 填写退货原因及相关信息。
4. 等待客服人员联系处理。

预期结果：
1. 退货申请提交成功。
2. 客服人员处理退货申请，并与退货人联系解决问题。
3. 退货成功，货物退回到发货人处。