iso/iec 20000-6:2017

时间: 2023-10-17 20:03:18 浏览: 52
ISO/IEC 20000-6:2017是国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的一项标准。该标准主要涉及服务管理系统的要求,可用于评估、证明和提高组织在IT服务管理方面的能力。 ISO/IEC 20000-6:2017是ISO/IEC 20000系列标准的一部分,该系列旨在帮助组织建立、实施和提供符合要求的IT服务管理体系,以确保其提供的IT服务质量与客户期望一致。 ISO/IEC 20000-6:2017的重点是服务管理体系的评估。它提供了一种评估框架,帮助组织识别和解决IT服务管理中的问题,以提高服务质量和客户满意度。该标准强调不仅要满足法律和法规的要求,还要满足客户的特定需求。 ISO/IEC 20000-6:2017包括了一些具体的要求,如评估过程的规划和准备、评估实施过程、评估结果的报告和意见、评估报告的批准和发布等。此外,该标准还提供了一些评估方法和技术,以帮助评估人员进行有效和一致的评估。 通过遵循ISO/IEC 20000-6:2017,组织可以进行自我评估或外部评估,以确定其IT服务管理体系是否符合标准要求。对于符合评估要求的组织,可以获得ISO/IEC 20000-6:2017的认证,以证明其服务管理体系的合规性和卓越性。 总之,ISO/IEC 20000-6:2017是IT服务管理领域的一项重要国际标准,通过对服务管理体系进行评估,可以帮助组织提高其IT服务质量,满足客户的需求,并为组织获得认证提供基础。
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iso/iec 14496-15:2017

ISO/IEC 14496-15:2017是国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)联合发布的标准文件,全称为《信息技术 - 编码用户界面 - 音频多通道分发》。 ISO/IEC 14496-15:2017是一项关于音频多通道分发的国际标准。它定义了一种标准化的方法,用于将多通道音频内容编码和分发给终端用户。这项标准的目的是提供一种通用的解决方案,以尽可能简化多通道音频的编码和传输,并确保不同厂商的设备和系统之间的互操作性。 ISO/IEC 14496-15:2017标准包括了多个部分,例如音频对象编码,信号帧的组织和分发方式等。它采用了一种名为美洛曼层III增强(MPEG-1 Part 3 / MPEG-2 Part 3)的音频编码技术,以实现高效的数据压缩和传输。 该标准适用于多种应用领域,如数字电视广播、流媒体服务、互联网音频传输等。它提供了一种能够在不同设备和平台之间传输多通道音频的通用标准,确保用户可以在不同的环境中享受到高质量的音频体验。 ISO/IEC 14496-15:2017标准的发布对于音频领域的发展和技术进步具有重要意义。它不仅提供了一种全球通用的编码和传输方案,还为音频业务的创新和增值提供了基础。通过采用这一标准,制造商可以设计和生产能够与其他厂商设备兼容的产品,用户也能够方便地访问和传输多通道音频内容。 总之,ISO/IEC 14496-15:2017是一项重要的国际标准,为音频多通道分发提供了统一且高效的解决方案,推动了音频技术的发展,并促进了不同设备和系统之间的互操作性。

iso/iec 20000-2

ISO/IEC 20000-2是一个国际标准,用于指导组织实施IT服务管理体系(IT Service Management System,简称ITSMS)的最佳实践。以下是对ISO/IEC 20000-2的详细解答。 ISO/IEC 20000-2是ISO/IEC 20000系列的一部分,该系列为组织提供了建立、实施和改进ITSMS的指南。ISO/IEC 20000-2提供了一系列要求和建议,拥有一个有效的ITSMS可以帮助组织提供高质量的IT服务,并实现与组织目标和客户需求的一致性。 ISO/IEC 20000-2提供了涵盖ITSMS整个生命周期的详细指导,从ITSMS的建立和规划开始,到实施、操作和监控,再到维护和持续改进。它强调了组织需要关注的关键活动和过程,如服务策略、服务设计、过程管理、服务报告等,以确保IT服务的高质量和持续改进。 此外,ISO/IEC 20000-2还提供了关于组织应该采取的最佳实践和适用方法的建议。这些包括定义和管理服务水平协议(Service Level Agreements,简称SLA)、实施变更管理、配置管理、问题管理等。通过采用这些最佳实践,组织可以更好地管理其IT服务,并提供高质量的IT支持。 最后,ISO/IEC 20000-2还提供了评估ITSMS的指导,以确保其符合ISO/IEC 20000系列的要求。通过进行评估,组织可以了解其ITSMS存在的强项和改进的机会,以及需要采取的纠正措施。 总而言之,ISO/IEC 20000-2提供了一个全面的框架和指南,帮助组织建立和维护一个高效和高质量的ITSMS。通过遵循ISO/IEC 20000-2的要求和建议,组织可以提高其IT服务的质量和效率,以满足客户的需求并实现自身的目标。

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管理Boualem Benatallah引用此版本:布阿利姆·贝纳塔拉。管理建模和仿真。约瑟夫-傅立叶大学-格勒诺布尔第一大学,1996年。法语。NNT:电话:00345357HAL ID:电话:00345357https://theses.hal.science/tel-003453572008年12月9日提交HAL是一个多学科的开放存取档案馆,用于存放和传播科学研究论文,无论它们是否被公开。论文可以来自法国或国外的教学和研究机构,也可以来自公共或私人研究中心。L’archive ouverte pluridisciplinaire

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