iso/iec 20000-6:2017

ISO/IEC 20000-6:2017是国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）共同发布的一项标准。该标准主要涉及服务管理系统的要求，可用于评估、证明和提高组织在IT服务管理方面的能力。

ISO/IEC 20000-6:2017是ISO/IEC 20000系列标准的一部分，该系列旨在帮助组织建立、实施和提供符合要求的IT服务管理体系，以确保其提供的IT服务质量与客户期望一致。

ISO/IEC 20000-6:2017的重点是服务管理体系的评估。它提供了一种评估框架，帮助组织识别和解决IT服务管理中的问题，以提高服务质量和客户满意度。该标准强调不仅要满足法律和法规的要求，还要满足客户的特定需求。

ISO/IEC 20000-6:2017包括了一些具体的要求，如评估过程的规划和准备、评估实施过程、评估结果的报告和意见、评估报告的批准和发布等。此外，该标准还提供了一些评估方法和技术，以帮助评估人员进行有效和一致的评估。

通过遵循ISO/IEC 20000-6:2017，组织可以进行自我评估或外部评估，以确定其IT服务管理体系是否符合标准要求。对于符合评估要求的组织，可以获得ISO/IEC 20000-6:2017的认证，以证明其服务管理体系的合规性和卓越性。

总之，ISO/IEC 20000-6:2017是IT服务管理领域的一项重要国际标准，通过对服务管理体系进行评估，可以帮助组织提高其IT服务质量，满足客户的需求，并为组织获得认证提供基础。