如何利用eTerm进行航班信息的查询和订座操作？请结合TCP/IP协议和client-server模型，详细说明操作流程。

利用eTerm进行航班信息查询和订座操作，首先需要了解其基于TCP/IP协议和client-server模型的工作原理。TCP/IP协议确保了客户端与服务器之间的可靠连接，而client-server模型则定义了系统中不同角色的交互方式。

参考资源链接：[民航订座手册：eTerm客户端操作详解](https://wenku.csdn.net/doc/3hj6o4dmjy?spm=1055.2569.3001.10343)

开始操作前，确保你已经拥有eTerm系统的访问权限。按照以下步骤执行：

1. 启动eTerm客户端程序，输入工作号、密码和级别信息，进入系统。在登录过程中，TCP/IP协议负责将这些认证信息安全地传输到服务器端进行验证。

2. 连接到中航信的服务器后，根据需要执行航班查询或订座操作。航班查询可能包括指定日期、航空公司代码或GDS代码的航班信息查询。订座操作则需要你创建或修改PNR，包括旅客信息、航段、出票状态等。

3. 当你进行订座操作时，eTerm客户端会发送相应的指令到服务器，服务器响应后，客户端接收到的信息将会更新PNR。这个过程体现了client-server模型中请求和响应的交互方式。

4. 完成订座后，确保按照工作流程进行下一步操作，例如出票或打印行程单。整个过程需要严格遵守航空公司的操作规范和流程。

为了更深入理解这些操作，推荐查阅《民航订座手册：eTerm客户端操作详解》。该手册详细介绍了eTerm的使用方法，从基础的系统登录到复杂的PNR管理和指令查询，以及各种工作流程和错误信息处理。手册还提供了航空公司代码和三字机场代码等实用工具，以及针对不同语言环境下使用的CRS系统指令英文全称和中国BSP航空公司代码索引。

通过对《民航订座手册》的学习，你可以更全面地掌握eTerm的操作技巧，提高工作效率，并确保为客户提供准确、高效的航班订座服务。

参考资源链接：[民航订座手册：eTerm客户端操作详解](https://wenku.csdn.net/doc/3hj6o4dmjy?spm=1055.2569.3001.10343)