在Elastix PBX系统中如何设置呼入呼出路由,以及如何实现与SugarCRM的集成?
时间: 2024-11-17 12:18:43 浏览: 2
Elastix作为一个功能强大的开源IP-PBX系统,提供了丰富的功能,包括呼入和呼出路由的设定,以及与各种CRM系统的集成。为了帮助你理解如何在Elastix中进行这些高级配置,建议阅读《Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置》。
参考资源链接:[Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置](https://wenku.csdn.net/doc/1xpz1yrsmg?spm=1055.2569.3001.10343)
首先,关于呼入和呼出路由的设置,在Elastix的管理界面中,你可以找到'路由'和'拨号计划'的相关配置选项。在此部分,你需要定义呼入路由策略,如如何根据来电号码、时间或者来话者的身份来决定路由到哪个分机或自动话务员。呼出路由则通常涉及到如何根据内部分机的要求来选择最佳的外线路径。
具体步骤可能包括:
1. 登录到Elastix的Web管理界面。
2. 寻找'路由'或'拨号计划'的设置区域。
3. 在呼入路由中,添加路由策略,设置匹配条件,比如时间条件、来电号码等,并指定路由目标。
4. 在呼出路由中,你可以设置不同的出站规则,比如国际路由规则、本地呼叫规则等。
至于Elastix与SugarCRM的集成,这为电话系统的自动化和客户关系管理提供了更多可能性。集成过程中,你将需要:
1. 确保Elastix和SugarCRM都已正确安装并运行。
2. 在Elastix系统中安装并配置SugarCRM模块或插件。
3. 在SugarCRM中设置Elastix模块,通常需要配置Elastix服务器的地址、端口以及认证信息。
4. 根据需要配置相关参数,如来电弹屏、点击拨号等。
通过这些设置,Elastix可以将来电信息实时反馈到SugarCRM中,同时在SugarCRM中也能直接发起电话呼叫。这种集成大大提高了企业的通信效率和客户服务质量。
《Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置》中详细介绍了Elastix的基础设置和高级功能,包括PBX配置、呼入呼出路由的设定以及与CRM系统的集成等,无论是对于初学者还是经验丰富的管理员,都是一份宝贵的资源。在阅读和实践手册的同时,你将能够有效地利用Elastix的功能,实现更高效的通信和管理流程。
参考资源链接:[Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置](https://wenku.csdn.net/doc/1xpz1yrsmg?spm=1055.2569.3001.10343)
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