如何在Elastix系统中配置呼入和呼出路由,以及实现与SugarCRM的集成?
时间: 2024-11-17 14:18:43 浏览: 4
要在Elastix系统中配置呼入和呼出路由,首先需要理解呼叫路由的重要性。它决定了电话如何从一个点传递到另一个点,是保证通信顺畅的关键步骤。具体操作如下:
参考资源链接:[Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置](https://wenku.csdn.net/doc/1xpz1yrsmg?spm=1055.2569.3001.10343)
首先,登录到Elastix的管理界面。在导航栏中找到'设置'选项,然后点击'呼入路由'。在这里,你可以创建新的路由规则,设定规则名称,选择要应用的路由策略,例如'总是接听'、'基于时间'或'基于条件'等。设定优先级,以及当呼叫符合路由规则时应该执行的动作,比如转发到某个分机、IVR菜单或者留言系统。
对于呼出路由,通常在'路由计划'中进行设置。在Elastix中,你可以定义路由计划来控制哪些电话应该被路由到哪些目的地。设置包括时间条件、用户条件和目的地类型等。在定义路由计划时,可以指定不同的路由策略,如呼叫队列、最长空闲时间等。
至于Elastix与SugarCRM的集成,你需要使用Elastix的CRM模块。登录到Elastix的后台,进入'模块'部分,启用SugarCRM模块。之后,你需要在SugarCRM中进行相应的设置,包括创建新的连接器,指定连接器名称,选择要同步的模块等。
在Elastix中,选择'设置' -> 'CRM配置',在这里你可以看到与SugarCRM集成的选项。输入必要的服务器地址、用户名、密码以及验证令牌等信息,完成连接设置。一旦连接成功,Elastix系统就能够将呼叫信息与SugarCRM中的客户记录相关联,实现通话记录和客户信息的同步。
以上步骤是实现Elastix系统呼叫路由和CRM集成的基本操作。对于更深入的理解和操作,推荐参阅《Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置》。这份手册详细介绍了Elastix的安装、配置以及与其他系统集成的方方面面,是用户深入学习和掌握Elastix系统的宝贵资源。
参考资源链接:[Elastix中文版用户手册:轻松掌握PBX系统设置](https://wenku.csdn.net/doc/1xpz1yrsmg?spm=1055.2569.3001.10343)
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