请给我一个酒店服务管理系统的需求分析与需求描述

需求分析：

酒店服务管理系统需要满足以下需求：

1. 酒店前台管理：包括客房预订管理、客房信息管理、客户信息管理、入住登记、结账等功能；

2. 酒店客房管理：包括客房信息管理、客房状态管理、客房清洁管理、维修管理等功能；

3. 酒店餐饮管理：包括餐厅预订管理、菜品管理、订单管理、结账等功能；

4. 酒店商务中心管理：包括会议室预订管理、设备管理、订单管理、结账等功能；

5. 酒店客户关系管理：包括客户信息管理、客户反馈管理、客户满意度调查等功能；

6. 酒店财务管理：包括账务管理、收入管理、支出管理、报表生成等功能。

需求描述：

1. 酒店前台管理

客房预订管理：客户可以通过系统在线预订客房，前台工作人员可以在系统中查看预订情况，进行客房分配、取消预订等操作。

客房信息管理：前台工作人员可以在系统中管理客房信息，包括客房类型、价格、房间号、房间状态等。

客户信息管理：前台工作人员可以在系统中管理客户信息，包括客户姓名、联系方式、入住时间等。

入住登记：前台工作人员可以在系统中进行客户入住登记，包括确认客户信息、确认房间信息、收取房费等。

结账：前台工作人员可以在系统中进行客户结账操作，包括计算房费、餐饮费用、商务中心费用等。

2. 酒店客房管理

客房信息管理：酒店工作人员可以在系统中管理客房信息，包括客房类型、价格、房间号、房间状态等。

客房状态管理：酒店工作人员可以在系统中管理客房状态，包括客房是否空闲、是否需要清洁、是否需要维修等。

客房清洁管理：酒店工作人员可以在系统中管理客房清洁情况，包括清洁时间、清洁人员等。

维修管理：酒店工作人员可以在系统中管理客房维修情况，包括维修时间、维修人员等。

3. 酒店餐饮管理

餐厅预订管理：客户可以通过系统在线预订餐厅，酒店工作人员可以在系统中查看预订情况，进行餐桌分配、取消预订等操作。

菜品管理：酒店工作人员可以在系统中管理菜品信息，包括菜品名称、价格、食材等。

订单管理：酒店工作人员可以在系统中管理餐饮订单，包括确认客户信息、确认菜品信息、收取餐费等。

结账：酒店工作人员可以在系统中进行客户结账操作，包括计算餐费等。

4. 酒店商务中心管理

会议室预订管理：客户可以通过系统在线预订会议室，酒店工作人员可以在系统中查看预订情况，进行会议室分配、取消预订等操作。

设备管理：酒店工作人员可以在系统中管理商务中心设备信息，包括设备名称、数量、维修情况等。

订单管理：酒店工作人员可以在系统中管理商务中心订单，包括确认客户信息、确认设备信息、收取费用等。

结账：酒店工作人员可以在系统中进行客户结账操作，包括计算商务中心费用等。

5. 酒店客户关系管理

客户信息管理：酒店工作人员可以在系统中管理客户信息，包括客户姓名、联系方式、入住时间等。

客户反馈管理：酒店工作人员可以在系统中管理客户反馈信息，包括客户投诉、建议等。

客户满意度调查：酒店工作人员可以在系统中进行客户满意度调查，了解客户对酒店服务的满意程度。

6. 酒店财务管理

账务管理：酒店工作人员可以在系统中管理酒店财务账务，包括收入、支出、利润等情况。

收入管理：酒店工作人员可以在系统中管理酒店收入情况，包括客房收入、餐饮收入、商务中心收入等。

支出管理：酒店工作人员可以在系统中管理酒店支出情况，包括员工工资、房间清洁费用、设备维修费用等。

报表生成：酒店工作人员可以在系统中生成酒店财务报表，包括收入报表、支出报表、利润报表等。