交付系统日常维护的故障处理能力的平均修复时间绩效如何划分等级评分
时间: 2024-05-23 11:13:05 浏览: 183
通常情况下,平均修复时间(MTTR)的等级评分是根据服务级别协议(SLA)和特定业务需求确定的。以下是一些常见的等级评分:
1. 优秀:MTTR小于等于1小时
2. 良好:MTTR小于等于4小时
3. 一般:MTTR小于等于8小时
4. 差:MTTR大于8小时
需要注意的是,这些评级只是一般指导方针,具体的等级评分应该与实际的业务需求相匹配,并且应该包括其他因素,如故障的重要性、紧急性和影响程度。