从确保各信息化系统稳定运行,支撑各项政务工作正常开展的角度出发,分类归纳信息化运维应实现的目标。同时应明确相应的可量化的运维指标和运维成效,如全年的系统可用率(或故障率)、运维服务及时率、系统用户满意度等
时间: 2024-06-10 22:10:46 浏览: 127
1. 系统稳定性目标:确保所有信息化系统能够稳定运行,提供高可靠性和高可用性的服务。可量化的运维指标包括全年系统可用率、故障率等。
2. 故障响应目标:在出现故障时,快速响应并迅速恢复系统正常运行。可量化的运维指标包括故障修复时间、故障处理及时率等。
3. 安全保障目标:保障信息系统的安全性,防止信息泄露、攻击和破坏。可量化的运维指标包括安全事件响应时间、安全漏洞修复率等。
4. 性能优化目标:针对系统性能瓶颈进行优化,提升系统响应速度和用户体验。可量化的运维指标包括系统响应时间、用户访问速度等。
5. 数据备份与恢复目标:对系统中的重要数据进行备份和恢复,确保数据安全和业务连续性。可量化的运维指标包括数据备份成功率、数据恢复时间等。
6. 运维服务质量目标:提供高质量的运维服务,满足用户需求,提升用户满意度。可量化的运维指标包括运维服务及时率、用户满意度等。
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