unknown software exception(0x4

这个错误通常是由于某个程序意外终止或发生了未处理的异常导致的。可能的解决方法包括：

1. 重启计算机，有时候这个错误只是暂时的。

2. 更新或重新安装相关的程序，可能是某个程序出现了问题导致该错误。

3. 检查计算机中是否存在病毒或恶意软件，使用杀毒软件进行扫描和清除。

4. 执行系统文件检查，以确保计算机中的系统文件没有损坏或遭到破坏。

5. 尝试使用系统还原功能，将计算机还原到之前正常工作的状态。

如果以上方法均无效，建议联系软件开发者或计算机技术支持人员寻求帮助。