请写出点餐系统服务员部分的订单管理用例的用例描述
时间: 2024-05-19 22:12:19 浏览: 13
用例名称:订单管理
参与者:服务员、顾客
前置条件:顾客已经使用点餐系统完成了下单,并且服务员已经登录到了系统中
后置条件:订单状态已被更新,顾客已得到反馈
基本流程:
1. 服务员登录点餐系统,进入订单管理页面。
2. 服务员查看待处理订单列表,选择一个订单。
3. 系统显示订单详细信息,包括顾客姓名、桌号、下单时间、菜品清单和总价。
4. 服务员确认订单详情无误,点击“确认接单”按钮。
5. 系统将订单状态更新为“已接单”,并发送通知给厨房。
6. 厨房开始制作菜品,完成后将菜品放在出菜窗口。
7. 服务员查看出菜窗口,将菜品分配到对应的桌号上。
8. 服务员将菜品送到顾客餐桌,确认菜品无误。
9. 服务员询问顾客是否还需要其他服务,如加餐、清理餐桌等。
10. 顾客确认无需其他服务,服务员结束订单。
扩展流程:
4a. 如果服务员发现订单有误,可以点击“取消订单”按钮,将订单状态更新为“已取消”,同时发送通知给顾客。
7a. 如果厨房制作的菜品与订单不符,服务员可以选择“退菜”或“更换菜品”。
8a. 如果顾客发现菜品有误或不满意,服务员可以选择“退菜”或“更换菜品”,并将订单状态更新为“待处理”。
9a. 如果顾客需要加餐或其他服务,服务员可以根据顾客需求进行操作,并将订单状态更新为“待处理”。
相关问题
请写出点餐系统顾客部分的会员服务用例的用例描述
用例名称:会员点餐
参与者:顾客、餐厅服务员、系统管理员
前置条件:
- 顾客已经注册成为会员并登录了系统;
- 顾客已经进入点餐系统的会员部分;
- 餐厅菜单已经上传至系统中。
后置条件:
- 系统记录了顾客的点餐订单;
- 顾客可以查看自己的订单历史。
基本流程:
1. 顾客浏览餐厅菜单,选择自己喜欢的菜品。
2. 系统根据顾客的选择,计算出订单的总价。
3. 顾客可以选择是否使用积分抵扣订单金额。
4. 如果顾客选择使用积分抵扣,系统会根据顾客的积分情况计算出实际需要支付的金额,并显示给顾客。
5. 顾客确认订单信息无误后,提交订单。
6. 系统将订单信息发送给餐厅服务员。
7. 餐厅服务员确认订单信息无误后,开始准备餐品。
8. 顾客可以在系统中查看自己的订单状态,并根据状态进行相应操作(如取消订单、催促餐品等)。
9. 当餐品准备好后,餐厅服务员会将餐品送到顾客的桌位上。
10. 顾客确认收到餐品后,可以在系统中对订单进行评价和打分。
扩展流程:
4a. 如果顾客选择不使用积分抵扣,系统将显示订单的原价。
6a. 如果餐厅服务员发现订单信息有误,会与顾客联系并进行修改。
8a. 如果餐品准备时间过长,顾客可以在系统中催促餐品。
8b. 如果餐品出现了问题(如调料不对、菜品不新鲜等),顾客可以在系统中进行投诉并要求退款或重新制作。
请写出点餐系统服务员部分的会员服务用例的用例描述
用例名称:会员服务
参与者:服务员、会员
前置条件:顾客已经成为该餐厅的会员
基本流程:
1. 服务员向会员问好,确认会员身份并询问是否需要使用会员特权。
2. 会员确认需要使用会员特权,服务员查询系统确认该会员是否具有相应的特权。
3. 如果会员具有特权,服务员根据会员等级提供相应的优惠,并向会员介绍具体优惠内容。
4. 会员确认使用优惠后,服务员在系统中进行相应的操作,使得会员享受到相应的优惠。
5. 服务员向会员确认订单信息,包括菜品名称、数量、价格等,并询问是否需要其他服务。
6. 会员确认订单信息无误,并提出其他需求,服务员进行相应的处理。
7. 订单完成后,服务员向会员致谢并询问是否需要发票。
8. 会员确认需要发票后,服务员进行相应的操作,使得会员获得发票。
9. 服务员向会员道别,结束该次服务。
异常流程:
1. 如果会员不需要使用会员特权,则服务员将跳过步骤2和3。
2. 如果会员不具有特权,则服务员将向会员解释原因,并提供其他的服务方式。
3. 如果会员提出的需求无法满足,则服务员向会员解释原因,并尽力提供相应的替代方案。
4. 如果订单信息有误,则服务员将立即向会员道歉,并进行相应的更正操作。
5. 如果会员不需要发票,则服务员将跳过步骤8。
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