iso90042018中文版

### 回答1：
ISO 9004:2018是国际质量管理体系标准组织（ISO）发布的一项关于质量管理的标准。该标准的全称是《ISO 9004：质量管理－质量管理体系－指导性为绩效提升的途径》，它为组织在质量管理方面提供了指导性的原则和方法。

ISO 9004:2018标准的主要目的是帮助组织建立、实施和改进质量管理体系，以提高绩效和创造持续的价值。它强调了组织应该关注利益相关方的需求和期望，并通过不断改进质量管理体系来实现持续增长和成功。该标准从战略和核心业务过程的角度，提供了适用于各种组织和行业的指导性原则，帮助组织在各个层面上优化质量管理。

ISO 9004:2018标准包括以下一些重要的方面和要求：
1. 组织应该确定和理解其关键利益相关方，并理解他们对产品和服务质量的期望和需求。
2. 组织应该建立有效的质量目标，以实现持续改进和创新。
3. 组织应该采用系统性方法来管理和改进其关键业务过程，以提供满足利益相关方期望的产品和服务。
4. 组织应该建立有效的绩效评估和度量机制，以评估其质量管理体系的有效性和效率。
5. 组织应该促进员工参与和全员质量意识，以实现持续学习和能力提升。

使用ISO 9004:2018标准可以帮助组织建立高效的质量管理体系。这不仅有助于提高产品和服务的质量，满足利益相关方的期望，还可以促进组织的可持续发展和市场竞争力。最重要的是，该标准提供了一种持续改进的方法，使组织能够适应不断变化的环境和市场需求，实现持续的绩效提升。因此，采用ISO 9004:2018标准对于组织来说是非常重要的。

### 回答2：
ISO 9004:2018是国际标准化组织制定的一个质量管理标准，它为组织提供了关于实现和持续改进质量绩效的指南。这个标准是ISO 9001的补充，它着重于组织在超越满足客户要求时持续提高绩效的方法。ISO 9004:2018以“组织的持续改进”作为一个核心原则，在其指南中提供了一些建议和建议，以帮助组织追求卓越的绩效。该标准强调了领导力的重要性，以及在组织中建立一个适应外部和内部环境变化的文化。

ISO 9004:2018的指南适用于各种规模和类型的组织，无论其所提供的产品或服务是什么。它强调了组织应该专注于顾客，并建立适当的关系来满足他们的需求和期望。此外，该标准还提出了关于风险管理、知识管理、以及组织内部和外部参与的建议。

该标准的一个重要方面是关注利益相关方的需求和期望，包括员工、供应商、合作伙伴和社区。组织应该通过有效的沟通和参与，与这些利益相关方建立并维护良好的关系，以促进共同的成功。

总的来说，ISO 9004:2018提供了一个综合的框架，帮助组织实现卓越绩效，并持续改进。通过遵循该标准的指南，组织可以更好地满足顾客需求，提高组织绩效，并建立一个可持续发展的质量管理体系。