Skype for Business中的电话接入和呼叫转移

# 1. 介绍Skype for Business电话系统

Skype for Business是一款由微软公司开发的企业级通信工具，旨在提供高效、安全和可靠的电话通信解决方案。该系统集成了企业级通信和协作功能，包括语音通话、视频会议、即时消息和在线会议等。

## 1.1 Skype for Business电话系统概述

Skype for Business电话系统是一种基于云端的统一通信系统，它的主要特点包括以下几个方面：

- **语音通话**：Skype for Business允许用户通过VoIP（Voice over Internet Protocol）进行语音通话，无论是在内部网络还是通过公共网络，都可以实现高质量的通信。
- **视频会议**：系统支持多方视频会议，参与者可以在不同地点，甚至不同设备上进行实时视频交流。这在跨地域或异地办公的团队之间提供了良好的协作环境。
- **即时消息**：除了语音和视频通话外，用户还可以通过即时消息功能进行实时的文字聊天。这对于快速沟通和信息交流尤其有用。
- **在线会议**：Skype for Business支持在线会议功能，用户可以轻松地邀请参与者加入会议，共享屏幕、文档和应用程序，并进行即时协作。

## 1.2 电话接入的重要性

电话接入是Skype for Business电话系统中的一个核心功能，允许用户通过传统的电话号码与其他用户进行通话。尽管在现代科技发展的时代，即时消息和视频会议等功能已变得越来越普遍，但电话通话仍然是商务领域中不可或缺的一部分。电话接入提供了以下几个重要的优势：

- **普适性**：电话通话不受地理位置和网络条件限制，用户只需拨打电话号码即可与对方进行实时通话。这在面对紧急情况，或需要快速解决问题时非常有用。
- **可靠性**：电话通话的可靠性相对较高，且不容易受到网络信号不佳或带宽限制的影响。
- **隐私性**：电话通话相对于即时消息和视频会议，更容易保护通信内容的隐私性。在一些敏感性场景下，电话通话可能更受青睐。

## 1.3 目前Skype for Business电话系统的应用情况

Skype for Business电话系统目前广泛应用于各个行业和组织中，尤其是企业和跨国公司。其提供的强大通信和协作功能使得团队能够更加高效地进行沟通和协调。下面是一些典型的应用场景：

- **企业内部通信**：Skype for Business电话系统可以用于企业内部员工之间的通话，不论是在同一办公楼还是全球不同地点的分支机构之间。
- **客户服务中心**：许多客户服务中心使用Skype for Business电话系统作为其客户沟通的工具，以提供更高效和便捷的客户服务体验。
- **远程团队协作**：随着越来越多的公司采取远程办公的方式，Skype for Business电话系统成为远程团队之间协作的关键工具。通过电话通话、视频会议和即时消息，团队成员可以实时沟通和协作。

由于Skype for Business电话系统提供了灵活的部署选项和丰富的功能，它在各个行业中得到了广泛的应用，并持续受到用户的推崇。
## 2. Skype for Business中的电话接入

Skype for Business作为一种企业级通信平台，提供了强大的电话接入功能，使用户能够通过互联网从任何地方接收和拨打电话。在本章中，我们将深入探讨如何设置Skype for Business中的电话接入，包括设置和配置电话接入以及不同地点的配置方法。

### 2.1 如何设置Skype for Business电话接入

要设置Skype for Business电话接入，首先需要确保已经设置了适当的网络连接和授权访问。接下来，按照以下步骤进行设置：

- 登录Skype for Business管理中心。
- 选择“电话管理”并点击“电话号码”。
- 点击“新建”，然后选择“用户电话号码”，输入用户信息并为其分配电话号码。
- 确定所分配的电话号码已经设置了电话接入权限，并已按需求进行了分配。

### 2.2 电话接入的设置和配置

在Skype for Business中，电话接入的设置和配置包括以下关键步骤：

- 确保电话接入服务器已经正确部署并进行了配置。
- 设置电话接入规则，以确定外部呼叫如何路由到内部用户。
- 配置电话号码转换，以便将外部号码映射到内部号码。
- 配置呼叫控制以及其他相关功能，如呼叫等待、呼叫转移到语音信