眼动跟踪技术在电子商务网站可用性测试中的应用

"本文探讨了如何使用眼动跟踪技术来增强可用性测试的效果，通过两项针对电子商务网站的测试任务展示了眼动跟踪数据在理解用户行为和网页搜索模式上的价值。研究发现，眼动跟踪能够揭示用户对特定兴趣区域的关注频率、持续时间和顺序，对优化网站设计和理解用户心理预期具有重要意义。眼动跟踪技术自驾驶舱设计研究以来就作为用户测试的重要辅助手段，近年来在网页设计领域得到广泛应用。研究方法涉及36名参与者，利用Tobii1750眼动跟踪系统收集他们在浏览教育玩具电商网站时的眼动数据，以分析用户与界面的交互方式。" 眼动跟踪技术是一种记录和分析用户视线移动的方法，它在可用性测试中扮演着至关重要的角色。通过观察用户在网页上的注视点、注视时间及眼球运动轨迹，可以深入理解用户的行为模式和决策过程。在本文提到的电子商务网站测试中，研究人员发现眼动数据能有效揭示用户寻找目标链接或信息的路径，这对于优化网站布局和导航结构至关重要。 在用户测试领域，眼动跟踪技术的应用源于Fitts等人在驾驶舱设计中的研究，这些早期工作奠定了眼动与认知活动之间关系的基础。例如，视觉关注的频率可能与用户的操作意图相关，而长时间的注视则可能表示用户在处理复杂或难以理解的信息。随着技术的发展，眼动跟踪逐渐应用于网页设计的用户测试，帮助分析用户对页面元素的注意力分配。 研究表明，通过比较不同兴趣区域的注视顺序、次数和持续时间，可以识别出用户在浏览网页时的关注重点。在本研究中，36名参与者（大部分为年轻学生）在17英寸、1024*768分辨率的屏幕上使用配备Tobii1750眼动系统的电脑浏览教育玩具电商网站。这种非侵入式的眼动跟踪设备以50Hz的频率收集数据，确保了数据的精确性和实时性。 通过分析这些数据，研究人员能够洞察用户在电商网站上寻找商品时的心理和行为模式，从而为改进网站设计提供有力依据。例如，如果发现用户频繁地忽略某个区域或在特定区域花费大量时间，这可能意味着需要对该区域的内容进行调整，或者改进导航结构以提高用户体验。 眼动跟踪技术是提升可用性测试质量和深度的有效工具，它为理解用户行为提供了独特的视角，有助于设计出更加符合用户需求的界面。对于电商网站而言，这意味着更高的转化率、更好的用户体验和更强的竞争力。未来的研究可能会进一步探索眼动跟踪与其他用户研究方法的结合，以提供更为全面的用户体验评估。