中国政企网络安全服务关键要点与责任划分

中国政企网络安全服务上岗证试题主要考察了对于政企项目中网络安全管理的重要性的理解和实际操作规范。以下是一些关键知识点： 1. **项目网络安全责任**：项目TD（Technical Director，技术负责人）不是网络安全管理的第一责任人，但确实需要确保网络安全管理措施在项目组内的实施。他们需要组织网络安全培训，强化团队成员的安全意识。 2. **网络接入和授权**：接入客户网络前，必须经过客户的正式授权，不能仅凭电话确认。新建工程单机调测期间虽然不在现网，但仍需遵循安全规程，远程接入可能需要获取客户许可。 3. **账户管理**：在工程移交阶段，密码应保密，并在清单中明确提及，但为了维护方便，不应保留长期访问权限。员工离职时，需及时删除网络账号和密码，确保信息安全。 4. **数据保护**：员工必须定期进行病毒查杀，不得在发现病毒时接入客户网络。处理问题时，尊重客户数据隐私，未经客户同意不可传输用户数据至第三方。 5. **出差管理**：出差员工需在离开出差地时清除携带设备上的客户网络信息，确保权限撤销和通知客户。遵循公司政策，确保业务连续性。 6. **变更审批流程**：所有现网变更需经过客户、项目组和技术部门的三重审批，以确保操作合规。 7. **客户服务协作**：即便信任关系良好，仍需遵守客户规定和合同条款，及时寻求客户确认技术问题的解决方案，并在遇到重大安全事件时向华为技术支持求助。 8. **问题分类**：在eCare问题单中，针对网络安全类问题（如黑客攻击、安全漏洞等）应明确标记为"CyberSecurity"，以利于优先处理。 9. **账户权限转移**：工程期间，华为应负责客户网络账号的授权，直到正式移交。 10. **组织保障目标**：组织保障的最终目标是确保公司和中国区政企专业服务的网络安全与隐私保护，减少客户风险。 11. **合作伙伴行为准则**：伙伴在解决技术问题时，不能自行决定是否通知客户，而是应遵循客户的要求进行验证或报告。 这些知识点体现了政企网络安全服务岗位的核心技能和责任，强调了合规性和客户导向的服务态度。通过这些题目，可以评估候选人在网络安全管理、服务交付以及风险防范方面的理解和实践能力。