湖北营业厅开业辅导与进度控制手册

"营业厅新店开业辅导指引进度控制手册.docx" 该文档是一份详细的指导手册，旨在帮助管理和筹备新开业的电信营业厅。手册分为不同的阶段，以倒计时的方式逐步推进各项准备工作，确保店面顺利开业。以下是手册中的关键知识点： 1. 倒计时30天阶段： - 完成建设计划审批流程：在这个阶段，需确定合作方式，电信方将提供必要的支持和服务，包括店面设计、装修指导以及业务流程培训。 - 开业手续：包括申请并获得营业执照、税务登记、劳务用工资质及消防审批等必要法律文件，这是营业厅合法运营的基础。 - 装修：涵盖店面的整体设计、布局规划、装饰材料选择以及安全规范等，确保店面形象符合品牌形象且符合消防安全标准。 - 人员内部管理制度：确定岗位设置、编制和薪资体系，建立人员考核制度，以便有效管理团队，提高工作效率。 - 人员招聘：明确招聘目标人群，如销售人员、客服代表等，并规划工作班次，确保人力资源充足。 2. 倒计时15天阶段： - 办公用品准备：列出所需的各种设备和用品清单，包括保险箱、电脑、打印机、扫描枪、刷卡设备、手机防盗设备、身份证阅读器、文具、座椅和清洁用品等，确保开业时店面能够正常运营。 - 签订供货协议：与天翼终端或其他厂家协调，确保手机和其他电信产品的稳定供应。 - 宣传硬件准备：准备展示和体验设备，如样机、宣传物料，为吸引顾客和推广业务做准备。 这份手册对于新店开业的策划者和管理者来说，是极其重要的工具，它提供了从筹备到开业每个环节的详细步骤和要点，有助于确保新店能够高效、有序地启动运营。通过遵循这份指南，可以降低开业过程中的不确定性，提升营业厅的专业性和客户满意度。