AIOps:用人工智能优化IT运维

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"OneAPM智能运维平台解决方案探讨了如何运用人工智能技术提升IT运维效率,旨在解决当前运维团队面临的数据过载和分析困难的问题。该平台通过集成大数据处理、智能算法和机器学习,实现了从被动故障恢复到主动预防预测的转变。AIOps,即人工智能驱动的IT运维,是Gartner提出的新一代运维管理模式,它融合服务管理、性能监控和自动化,以大数据和机器学习作为基础,提供持续的洞察和改进。 AIOps的核心能力包括海量数据的存储和高效访问、跨数据源的智能分析以及通过机器学习自我优化的算法。其技术栈涉及可视化、机器学习算法、数据分析和计算,以及对多样化、复杂IT数据的集中管理。这些技术使得AIOps能有效进行故障发现、规避、止损和修复,通过异常检测、定位和根因分析,实现预测性维护。 OneAPM的智能运维平台涵盖了从服务器到用户体验的全方位数据,提供大数据实时多维分析、大规模事务处理和深度挖掘等功能。该平台具备五个能力层次:数据发现与接入、存储、整合、梳理和关联,以及智能分析和多维展示,确保了IT数据的全栈覆盖和全面理解。 根据Gartner的报告,AIOps预计在未来5-10年内将成为IT运维管理的主要技术。OneAPM的解决方案旨在帮助用户驾驭复杂的IT环境,提升运维效率,降低系统低效对业务的影响,从而实现更加智能化和自动化的IT运营管理。"
2023-06-01 上传
人工智能+智能运维平台解决方案 大数据 云平台 ——用人工智能点亮您的IT数据 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第1页。 1.从人工到人工智能 2.用人工智能点亮您的IT数据 3.迈出AIOps的第一步 目 录 Contents 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第2页。 Part 1 从人工到人工智能 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第3页。 当前运维和业务团队面临的困境 不是没有数据,而是数据太多 不是不想分析,而是无从下手 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第4页。 人少、事多、责任大 运维人员 IT设备和数据 过去:运维十到几十台设备 IT运维现状 运维人员 IT设备和数据 目前/未来:运维设备数量10倍-100倍增长 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第5页。 IT运维现状 基础架构:云化 应用: 微服务化 双态数据中心:传统架构+互联网架构 全新架构-系统复杂 运维对象:网络、主机、OS、存储、中间件、各类业务应用 数据多样化:日志、指标、告警、时间 … 运维对象、数据激增 依赖工程师技能经验 跨部门运维,责任界定困难 业务的支撑对排障时效性要求更高 排障困难-排障周期长 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第6页。 IT 运维面临的挑战 无法统一管理,快速查询 无法满足企业合规需求 查询难 分析难 对比难 人员利用率低 故障根源定位难 成本高,效率低 业务投诉多,系统风险高 数据管理 故障定位 数据分析 运维成本 依赖专家 手动运维 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第7页。 从人工到人工智能 挖掘海量数据的业务价值 统一大数据分布式处理技术 智能算法与机器学习 业务系统将要发生什么? 主动响应的预防预测性管理 降低系统低效对业务的影响 多种分散独立监控工具 专业化专家型人才 业务系统已经发生了什么? 被动响应的故障恢复性管理 人工运维 AIOps 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第8页。 什么是AIOps AIOps,即基于人工智能的IT运维(Artificial Intelligence for IT Operations) ,是由Gartner定义的IT运维管理新类别。 AIOps将服务管理、性能监测、自动化结合在一起,以实现持续洞察和改进的目标,并由大数据和机器学习技术进行支撑。 机器学习 大数据 平台 AIOps 商业价值 监测 (观察) 服务管理 (交互) 自动化 (行动) 持 续 察 洞 持 续 洞 察 持 续 洞 察 From Gartner's Report 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第9页。 AIOps的四个核心能力 AIOps 对海量数据进行存储 通过智能算法在数据提取时和存储后进行分析 从不同的数据源中获取数据 对海量数据进行高效访问 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第10页。 AIOps的技术栈 可视化 机器学习 算法 分析 计算 大数据 数据 事件 日志 监控 工单 任务 全量,海量,多样性,复杂性IT数据 集中统一管理,历史数据存储,实时数据存储 数据建模,模式识别,趋势识别,故障隔离 智能化选择,异常检测,异常定位,根因分析 算法自我修改演进,新算法创建 多维度,个性化,角色化,场景化展示 数据清洗,去重,过滤,关联,生成新数据 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第11页。 AIOps的核心价值 故障发现 故障规避 故障止损 故障修复 异常检测 异常定位 根因分析 异常预测 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第12页。 AIOps将在5-10年内成为ITOM的主流技术 From Gartner's Report 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第13页。 Part 2 用人工智能点亮您的IT数据 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第14页。 OneAPM智能运维平台解决方案 服务器数据 存储数据 网络数据 应用数据 用户体验数据 流量数据 日志数据 交易数据 任意IT数据 OneAPM AIOps 大数据实时多维分析 机器学习 大规模事务处理 海量数据实时接入 服务分析 深度挖掘 场景可视化 多维指标告警 数据建模 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第15页。 OneAPM智能运维平台的五个能力层次 发现 接入 存储 整合 梳理 关联 智能 分析 多维 展示 从哪里来 到哪里去 IT数据 人工智能+智能运维平台解决方案全文共48页,当前为第16页。 如何从IT数据中获得洞察? 人工智能算法与分析篇 人工智能+智能运维平台解决方案全
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人工智能+智能运维平台解决方案 大数据 云平台 ——用人工智能点亮您的IT数据 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第1页。 1.从人工到人工智能 2.用人工智能点亮您的IT数据 3.迈出AIOps的第一步 目 录 Contents 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第2页。 Part 1 从人工到人工智能 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第3页。 当前运维和业务团队面临的困境 不是没有数据,而是数据太多 不是不想分析,而是无从下手 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第4页。 从人工到人工智能 挖掘海量数据的业务价值 统一大数据分布式处理技术 智能算法与机器学习 业务系统将要发生什么? 主动响应的预防预测性管理 降低系统低效对业务的影响 多种分散独立监控工具 专业化专家型人才 业务系统已经发生了什么? 被动响应的故障恢复性管理 人工运维 AIOps 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第5页。 什么是AIOps AIOps,即基于人工智能的IT运维(Artificial Intelligence for IT Operations) ,是由Gartner定义的IT运维管理新类别。 AIOps将服务管理、性能监测、自动化结合在一起,以实现持续洞察和改进的目标,并由大数据和机器学习技术进行支撑。 机器学习 大数据 平台 AIOps 商业价值 监测 (观察) 服务管理 (交互) 自动化 (行动) 持 续 察 洞 持 续 洞 察 持 续 洞 察 From Gartner's Report 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第6页。 AIOps的四个核心能力 AIOps 对海量数据进行存储 通过智能算法在数据提取时和存储后进行分析 从不同的数据源中获取数据 对海量数据进行高效访问 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第7页。 AIOps的技术栈 可视化 机器学习 算法 分析 计算 大数据 数据 事件 日志 监控 工单 任务 全量,海量,多样性,复杂性IT数据 集中统一管理,历史数据存储,实时数据存储 数据建模,模式识别,趋势识别,故障隔离 智能化选择,异常检测,异常定位,根因分析 算法自我修改演进,新算法创建 多维度,个性化,角色化,场景化展示 数据清洗,去重,过滤,关联,生成新数据 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第8页。 AIOps的核心价值 故障发现 故障规避 故障止损 故障修复 异常检测 异常定位 根因分析 异常预测 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第9页。 AIOps将在5-10年内成为ITOM的主流技术 From Gartner's Report 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第10页。 Part 2 用人工智能点亮您的IT数据 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第11页。 OneAPM智能运维平台解决方案 服务器数据 存储数据 网络数据 应用数据 用户体验数据 流量数据 日志数据 交易数据 任意IT数据 OneAPM AIOps 大数据实时多维分析 机器学习 大规模事务处理 海量数据实时接入 服务分析 深度挖掘 场景可视化 多维指标告警 数据建模 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第12页。 OneAPM智能运维平台的五个能力层次 发现 接入 存储 整合 梳理 关联 智能 分析 多维 展示 从哪里来 到哪里去 IT数据 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第13页。 全栈IT数据发现与接入篇 人工智能+智能运维平台解决方案(1)全文共45页,当前为第14页。 全栈IT数据的采集范围 监控对象 采集数据 IT系统 客户端 数据库 虚拟化 中间件 SaaS 传统架构 业务层 应用软件层 基础设施层 业务系统 云架构 硬件设备 PaaS IaaS 交易 业务流程 浏览器 移动APP 应用/微服务 应用代码 数据库服务 中间件服务 网络流量包 日志 虚拟化 网络 主机 机房环境 交易量 交易金额 交易成功率 页面加载时间 浏览器类型 用户IP 页面加载错误率 CDN质量 应用响应时间 应用吞吐量 应用错误率 单个服务响应时间 单个服务吞吐量 单个服务错误率 交易错误率 交易处理时间 …… APP页面响应时间 APP崩溃率 APP网络请求时间 APP H5页面性能 JVM内存利用率 服务器时延 SQL语句执行时间 连接池数量 缓冲区命中率 告警 …… 虚拟机数量 主机数量 CPU利用率 内存利用率 丢包率 平均建链时间 网络流量 磁盘可用容量 电源