EasyJCTI Java接口:简化WEBCTI呼叫中心开发

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EasyJCTI接口文档是畅信达通信有限公司针对WEBCTI呼叫中心的二次封装,专为Java开发者设计的一种简化版接口。这份文档的版本为1.0.5,发布于2015年11月19日,适用于那些使用J2EE架构进行企业级应用开发,如ERP、CRM和OA系统的厂商。它采用事件触发机制,降低了编程复杂度,使得坐席功能的实现变得更为便捷和专业。 文档主题围绕EasyJCTI接口展开,提供了详细的接口说明和使用指南,特别强调了对于购买畅信达产品并希望利用这些接口的用户具有重要的参考价值。它不仅适用于直接用户,也包括畅信达公司的经销商和技术工程师,他们在进行系统配置和集成时会依赖这份文档。 文档内容涵盖了版权信息,明确指出所有知识产权归青岛畅信达通信有限公司所有,并强调未经书面许可,禁止任何形式的复制或商业使用。此外,尽管畅信达公司尽力保证文档的准确性,但仍可能存在技术或文字上的误差,用户需自行承担风险。畅信达公司有权随时更新文档,可能涉及产品的改进或改动。 用户在使用EasyJCTI接口时,若遇到软件复制问题,可以在相关介质上找到用户许可证,如果找不到,可以直接联系畅信达获取副本。同时,文档保护严格,未经允许不可复制或影印。畅信达提供了丰富的联系方式,包括官方网站、销售热线、客服热线以及办公地址和传真号码,便于用户在遇到问题时寻求支持。 EasyJCTI接口文档为Java开发者提供了一种高效、易用的途径来接入和管理呼叫中心系统,是进行相关项目开发的重要参考资料。通过阅读和遵循文档中的指导,开发者可以更好地集成和定制呼叫中心功能,提升企业的客户服务能力。
2015-12-30 上传
WEBCTI接口是随MVB2000呼叫中心平台一起发行,已经内置于平台的一套免费的CTI接口。适合开发通过局域网或互联网访问平台的B/S、C/S架构的应用,目前版本为2.0版。通过WEBCTI接口可以实现坐席控制、短信收发、传真接收、会议管理、来电弹屏、呼叫管理、录音下载、自动外呼、系统状态监控等功能,相比MVBCTI控件,此接口更丰富。 1. WEBCTI通过HTTPS或HTTP协议以GET方式访问 2. 不同的URL和参数对应不同的功能接口。共提供近70个接口,返回结果以XML和JSON格式提供。 3. 可以在浏览器中使用JavaScript访问该接口,实现来电弹屏、点击拨号、座席上下线、转接、电话会议、归属地查询、通话记录、强插、监听、满意度调查、短信收发、录音下载、分机状态、黑名单管理、排队列表、呼损列表、CPU状态、磁盘状态等功能。 4. 可以使用XMLHttpRequest组件或者后台请求URL的方式进行接口调用。 5. 可用于任何浏览器以及C#、delphi、java、VB、VC等编程语言。 6. 与MVBCTI控件不同,WEBCTI由于采用http协议,调用者需要采取轮询的方式获取平台的状态数据。 7. WEBCTI提供常见编程语言的示例代码,第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统、ERP系统、OA系统、BOSS系统、CRM系统或网站等业务系统中集成/整合/嵌入/对接畅信达一体化呼叫中心平台产品的丰富的功能。