安盛咨询：全球巨头的转型与BPM业务崛起

安盛咨询公司，即Anderson Consulting，是一家全球领先的管理咨询巨头，以其庞大的咨询团队和多元化的服务领域而知名。公司由53,500多名专业咨询顾问和超过65,000名员工组成，分布在46个国家的办公室。他们的业务涵盖四大领域：企业变革管理、运营、战略服务和技术，为全球半数以上的《财富》500强企业及众多国际顶级公司提供定制的经营策略。 安盛咨询的特色在于其强大的资源整合能力，能够在一个项目中集中大量人力，这使得他们能够在面对大型客户时提供高效的服务。然而，1997年，由于与安达信全球集团（Arthur Andersen）的关系变动，安盛咨询面临重大挑战。安盛试图脱离Arthur Andersen，这一举措需要支付高达100亿美元的赔偿，涉及了包括培训设施使用权和品牌命名权在内的复杂问题。尽管预计这对客户群体的影响有限，但两家公司的分裂还是对市场产生了震动，甚至影响了一些企业的合作关系，如杜邦公司考虑更换审计和税务服务供应商。 安盛咨询的增长亮点之一是其业务流程管理咨询（Business Process Management, BPM），它提供长期服务，甚至可能接管客户的非核心业务，如物流、人力资源、信息技术和财务。通过外包这些职能，客户可以显著节省成本。安盛以其严谨的费用管理赢得了客户的信任，例如在杜邦公司，有400名顾问专注于财务管理等关键任务。外包业务在1999年占其总收入的10%，并计划在未来五年内提升至40%。尽管策略服务的利润较高，但BPM业务的潜在增长空间巨大。 然而，内部压力也不容忽视，因为咨询行业的薪酬竞争激烈，咨询员的薪酬水平相对较高，这对公司的成本管理和盈利模式构成挑战。因此，安盛咨询不仅要维持其咨询质量，还要平衡内部成本控制和吸引顶尖人才之间的关系。 安盛咨询作为一家全球性咨询公司，尽管面临与母公司分离带来的困难，但凭借其专业的服务和不断扩张的BPM业务，仍保持了强劲的增长势头，并致力于在激烈的市场竞争中保持领先地位。