用户创新价值驱动的在线用户分类模型

1 下载量 138 浏览量 更新于2024-09-02 收藏 431KB PDF 举报
"基于用户创新价值的在线用户创新社区用户分类模型框架" 在线用户创新社区(OUICs)是数字化时代中一个重要的创新平台,它鼓励用户参与到产品创新的过程中,通过分享体验、交流想法来共同推动产品和服务的发展。该平台不仅为用户提供了表达观点的场所,也为企业提供了一个宝贵的资源池,从中可以挖掘出潜在的创新机会和价值。然而,用户群体的多样性使得他们的创新价值各不相同,因此,对用户进行有效分类显得尤为关键。 在现有的研究中,对于用户创新价值的深度分析尚显不足,往往忽视了用户在产品开发全周期中所具备的专业知识。这些专业知识涵盖了设计、工程、市场等多个方面,是提升用户创新贡献度的重要因素。基于这一认知,文章提出了"4C"用户创新价值度量方法,即创新能力(Capability)、专业能力(Competence)、影响力(Influence)和主动能力(Activity)。这四个维度综合评价了用户在社区中的创新能力、专业技能、对其他用户的影响力以及参与社区活动的积极性。 为了更好地管理和利用这些用户资源,文章构建了一个三维用户分类模型(TIS框架)。这个框架以用户参与的产品开发阶段(Stage)、用户创新价值(Innovation Value)和讨论的主题(Topic)为三个主要维度。通过这种方式,企业可以根据用户在不同阶段的专业知识和创新价值,有针对性地引入他们参与特定的创新活动,从而提高产品创新的效率和质量。 在实际应用中,TIS框架可以帮助企业识别那些高创新价值的用户,他们在产品开发的早期、中期或后期都能发挥关键作用。例如,初期可能需要有设计和工程背景的用户提出创新概念,中期可能需要市场营销专家来指导产品的市场定位,而后期则可能需要有用户体验专家来优化产品的用户体验。通过这样的精准匹配,企业能够最大化地利用用户创新价值,提高产品创新绩效,同时也有助于提升用户在社区中的满意度和忠诚度。 本文的研究成果为企业在管理在线用户创新社区时提供了一种科学且实用的工具,有助于优化用户参与,提升整体创新效果。通过深入理解和应用4C度量法以及TIS分类模型,企业可以更有效地激发用户创新潜力,促进产品创新,进一步增强市场竞争力。