心理学用研新手的海淘调研实战与成长

"在‘用研成长日记之“海淘用户调研项目”心得’中，作者分享了自己作为一名刚毕业的心理学用户体验研究新人参与一项海淘用户调研项目的经历。该项目是公司战略发展的重点，从春节期间的初步讨论到最后的结项工作，作者全程投入，旨在提升专业技能和项目管理能力。 在项目初期，作者作为非海淘用户，对海淘领域一无所知。为了做好准备，他们首先进行了案头研究，分析了诸如蜜淘全球购、天猫国际等主要海淘平台，理解了海淘市场的基本构成和购物流程。通过论坛和社交媒体的深入参与，以及与“海淘族”的交流，作者逐渐掌握了海淘用户的购物动机和关注点，明确了调研的方向。 在需求沟通阶段，作者认识到产品与业务需求与用户体验研究的界限。与产品经理和业务部门的多次沟通中，明确调研的范围和边界，确保项目结果能够有效地服务公司全球购业务。这个过程让作者意识到，作为一个用研新人，遇到问题时与团队的交流和协作至关重要，往往能激发创新思维。 整个项目过程中，作者经历了从零开始的学习、实践到反思的过程，积累了宝贵的实战经验，包括如何进行有效的案头研究、竞品分析，以及如何在实际工作中理解和平衡业务需求与用户体验研究的结合。这个案例不仅展示了用研人员的成长路径，也强调了在实际项目中不断学习、适应和优化的重要性，对于其他新手来说，具有很高的参考价值。"