口碑相传：以用户体验驱动产品设计

该资源主要探讨的是产品设计与用户体验的重要性，特别是如何通过打造出色的产品体验来建立和维持良好的口碑，从而实现产品的自然增长。 在产品设计中，口碑相传是一种非常关键的策略。它强调在没有外部助力如即时通讯（IM）、营销活动的情况下，通过产品自身的品质和用户体验来吸引和保留用户。例如，QQ的成功并非依赖大量的推广手段，而是依赖于它提供的优秀体验，让用户愿意自发地推荐给他人。设计团队追求的是构建一个能够自我增长的平台，而不是频繁打扰用户以促进增长。 在具体的产品设计实践中，有几个关键点值得注意： 1. **核心能力和速度**：QQ影音能够在短时间内挑战暴风影音，得益于其在核心性能和速度上的突破。例如，它具备高清智能加速功能，能根据文件类型和硬件配置自动优化解码，提供流畅的播放体验。 2. **技术的突破点**：寻找并利用技术优势，如在文件传输速度上的提升，通过大量IDC布局和server调度程序创建竞争壁垒，确保在这一领域形成强大的口碑。 3. **交互设计与视觉设计**：遵循“少即是多”的原则，避免过度设计，专注于提供最核心的功能，确保每个单项都能赢得用户的喜爱。技术人员需要不断自问是否添加了过多的功能，而不是追求大而全。 4. **关注高端用户（意见领袖）**：满足这部分用户的需求，他们可以对产品的口碑产生重大影响，成为产品推广的无形力量。 5. **持续优化**：在良好口碑的基础上，逐步增加功能，但需谨慎，确保每一次更新都增强而非削弱用户体验。 6. **协议级底层研究**：对于特定产品如手机邮件客户端，深入研究协议级底层，以实现最小流量状态同步，提高用户体验，如向Blackberry看齐。 产品设计的成功往往取决于能否提供卓越的用户体验，而这通常会带来口碑效应，促使产品自然增长。通过关注核心技术、优化交互界面、快速响应用户需求并不断迭代改进，可以打造出受用户喜爱并能自然传播的产品。这种以用户为中心的设计理念，对于任何IT产品来说都是至关重要的。