CCNP CiT故障处理与网络文档全面指南

CCNP CiT笔记由redboynono撰写，是一份全面的网络故障处理和网络管理指南。该笔记主要分为两章，旨在帮助读者理解和解决复杂的IT网络问题。 **第1章：故障处理方法** 本章深入探讨了网络故障处理的六个步骤： 1. **界定问题**：这是故障处理的首要步骤，需精确描述故障现象和可能的原因，确保对问题有清晰的认识。 2. **收集详细信息**：包括从关键用户、网络管理系统和设备中获取信息，如重现故障、检查故障频率和范围。三种故障处理方法：由外向内、由内向外和半分故障处理，分别针对不同场景进行。 3. **考虑可能情形**：列出可能引起故障的各种因素，帮助分析问题的根源。 4. **制定行动计划**：设计并实施有针对性的解决方案，从可能的故障源开始，每一步都应检查效果。 5. **观察与反馈**：执行计划后，持续观察结果，若未解决问题，则需回到前面的步骤进行迭代。 6. **记录修改**：在问题解决后，记录所有的配置更改，作为今后参考的重要部分。 **第2章：网络文档** 文档在网络管理中扮演关键角色。本章强调了网络基线的重要性，即对比当前和过去配置，找出问题。基线文档主要包括网络配置表和网络拓扑图，以及ES（Enterprise Switching）的相关表格和图形。 - **网络基线**：文档应覆盖特定范围，保持一致性，明确目的，易于使用和更新。这有助于快速定位问题和维护网络稳定性。 - **网络配置表**：详列网络中的硬件和软件信息，包括设备名称、型号、CPU类型等，以及物理层（如接口类型、速率、双工模式）和数据链路层（如MAC地址、STP状态）等详细参数。 通过这两章内容的学习，读者将掌握有效的故障排除技巧和网络文档管理策略，对于提升网络管理员的技能和解决问题的能力非常有帮助。在CCNP CiT考试或者实际工作中，这些知识都是不可或缺的。