SAP CRM7.0定制基础：CR100自学笔记

"SAP CR100课程中文自学笔记，由强晟编撰，旨在帮助初学者理解SAP CRM系统的定制基础。笔记涵盖SAP CRM7.0的多个关键领域，包括帐户管理、组织管理、产品主数据、交易处理、活动管理、合作伙伴处理、行动、定价、CRM开票、CRM中间件以及CRM Web Client UI。课程重点在于介绍主要的主数据和基本定制设置，适合负责配置SAP CRM系统基础功能的客户学习。" SAP CR100课程是针对SAP CRM（客户关系管理）系统定制基础的一个自学教程，特别适合初学者。课程设计旨在帮助学习者理解和掌握SAP CRM的核心定制功能，以应对实际业务需求。作者通过整理笔记，旨在解决初学者在面对SPRO（SAP配置）中复杂定制导航树时的困惑，帮助他们构建一个清晰的定制功能框架。 课程内容分为十二个单元，全面覆盖了CRM系统的各个方面： 1. **SAP CRM7.0概览**：这一部分将介绍CRM7.0版本的主要特性和改进，提供对整个解决方案的宏观认识。 2. **帐户管理**：讨论如何配置和管理客户和潜在客户的账户信息，包括分类、分配和数据维护。 3. **组织管理**：涵盖组织结构的设置，如公司代码、销售组织、分销渠道和细分市场等。 4. **产品主数据**：涉及产品信息的创建、维护和分类，对于销售和市场营销至关重要。 5. **交易处理**：讲解如何配置和执行销售订单、合同、报价等交易流程。 6. **活动管理**：介绍如何管理客户接触点，包括会议、电话、邮件等，以提升客户关系。 7. **合作伙伴处理**：涉及供应商、代理和其他业务伙伴的配置和管理。 8. **行动**：讨论如何定义和处理与销售、服务和市场营销相关的行动项。 9. **定价**：涵盖价格策略、条件技术和折扣设置，确保定价策略的灵活性和准确性。 10. **CRM开票**：涉及发票的生成、验证和发送，以及与财务系统的集成。 11. **CRM中间件**：介绍CRM系统与其他系统间的数据交换机制，如PI（Process Integration）。 12. **CRM Web Client UI**：探讨CRM的Web客户端用户界面定制，提升用户体验。 课程强调的是基础设置和通用概念，不深入探讨特定功能或通信渠道的细节。其目标听众主要是那些需要配置SAP CRM系统基础功能的人员，可能是系统管理员、实施顾问或者是企业内部的信息技术团队成员。通过学习这个课程，学员将能够有效地导航SAP CRM的定制环境，快速定位到所需配置点，从而更好地支持企业的业务流程。