2月21日至3月16日系统报障邮件处理详情：故障排查与解决方案

在2.21日至3.16日期间，系统报障邮件处理过程中记录了一系列IT问题及其解决方案，主要涉及到以下几个方面： 1. **华南西丽收货问题**：收货员发现库存清零且待审核配送出库单未出现，编号为G001201103010547。刘九华确认该单据已由系统自动审核，不存在空卡问题。 2. **积分返利问题**：邱江辉询问关于某些卡段为空卡，影响返利的情况。刘九华解释，积分返利使用的卡别对应的是24号卡段，不存在空卡。 3. **库存结算单查询**：毛炜遇到30060供应商的库存金额变化单数据在G001和A001结算单中无法获取。任志军指出，这些问题单已结算，结算单号为G001201101080016。 4. **新品立项审核问题**：王丽君提到娇子新品立项单在总部无法审核。任志军建议检查保利期与商品资料的匹配性。 5. **供应链系统差异**：集团床上用品部反映供应商的库存数据与他们的系统数据存在较大差距。任志军解释，TSM系统的库存是动态的，而供应商系统库存每天更新一次。 6. **收银员短款问题**：王少华关注收银员董爱教的短款情况。王平分析，由于19日的日结操作导致19日的销售记录被误计入20日，引发账目异常。 7. **活动单制作问题**：邹婷在活动开始第一天无法创建订单，即使符合条件，系统仍显示不符合。王平指出，问题出在活动方案的维护时间上，2月21日的活动还未被维护到系统中。 8. **历史流水发放权限**：卫京伟询问成都优品道门店开放历史流水发放后，系统仍然报错。王平确认需检查系统配置是否设置为允许发放历史流水活动商品。 9. **湖南配送退货问题**：李波反馈某个单品无法创建拣货单，具体原因需要进一步排查。 这些邮件反映了日常IT支持工作中常见的一些问题及解决策略，涉及数据库管理、系统集成、用户权限设置、系统功能理解等多个方面，体现了IT团队对系统稳定性和用户体验的重视，以及他们快速响应和解决问题的能力。通过这些记录，可以更好地理解和优化系统流程，提高工作效率。