TCL构建端到端数字化营销平台：协同多品类，实现降本增效

TCL数字化营销解决方案旨在解决公司在多产品线营销过程中遇到的问题，包括效率低下、成本高以及缺乏协同效应。过去，TCL的电视、空调、冰洗等多个产品线独立运作，导致了营销资源的重复投入和管理混乱。为提高整体效能，TCL于2018年成立了专门的营销公司，试图整合营销端，减少冗余，以实现多品类的协同营销。 在业务需求方面，TCL寻求建立一个端到端的互动平台，从品牌层面直达消费者，消除信息孤岛。这一目标包括实现全渠道的订单、库存、商品和客户数据的共享，以提升消费者体验，驱动数据驱动的运营决策，从而达到增收、降本、增效的目标。然而，当前存在的问题是渠道系统分散，底层数据不通畅，缺乏统一的数据管理和分析能力，导致数据赋能受限，用户体验不佳，系统维护复杂。 为了应对这些挑战，TCL提出的产品架构建议是基于互联网架构的"一中心双领域（2B/2C）多应用"设计。这个架构包括中心层的中台、应用层的前端以及领域层的多个功能模块，如数字化营销、商品管理、订单管理、库存管理和财务管理等。其中，SAP、SPD、FSSC和PDM等工具被用于支持不同领域的具体操作。通过这一重构，TCL希望打破系统间的“烟囱”现象，实现数据的无缝流动，加强业务部门与IT部门之间的协同，最终实现全链条的透明化管理，提升整个供应链的效率。 建设规划的核心在于构建一个集成了业务流程、技术平台和Devops方法的统一平台，这将有助于消除数据孤岛，提高数据一致性，并为业务的敏捷创新提供坚实的基础。通过这一数字化转型，TCL旨在降低运营成本，增强跨品类的协作，同时优化消费者服务，推动销售增长，实现其在激烈的市场竞争中的持续发展。