提升项目经理：沟通与说服的关键策略

在"项目经理能力之一沟通与说服"的培训课程中，由吴永达主讲，重点探讨了项目经理所需的关键沟通技巧和说服能力。课程围绕项目沟通版块展开，强调了沟通在项目管理中的核心地位。吴永达首先讲解了学习沟通与说服的心态，要求参与者具备开放和适应性的态度，以及深入理解项目环境和运用各种专业知识的能力。 课程内容涉及了项目管理知识体系，如PMBOK指南中的人际关系技能，常规管理知识技能，对项目环境的理解，以及遵循行业背景、市场信息和专业技能等标准。此外，吴永达详细阐述了沟通的三个重要作用：表达思想、激励自我和唤起行动，以及如何通过良好的人际关系来实现这些目标。 沟通的三个目标被设定为创造融洽气氛、鼓励畅所欲言和确保信息对听者有价值。在沟通的内容上，吴永达指导学员应分享真实、快乐、有用且熟悉的话题，同时保持积极的心态。课程还深入讲解了沟通技术，如有效倾听、语言和肢体表达，以及如何利用编码和解码模型来确保信息准确传递，减少杂音和误解。 反馈在沟通过程中也占据重要位置，吴永达强调了尊重、微笑、倾听和赞美等非言语沟通技巧，以增强接收者的积极性和信息理解。声音和声调在表达清晰度和情感传递上扮演着关键角色。 这个培训课程旨在提升项目经理的沟通与说服能力，使之能够更有效地协调团队、管理期望、解决问题，并确保项目的顺利进行。通过系统的学习和实践，参与者将掌握一套实用的沟通工具和策略，以便在职业生涯中发挥更大的价值。