阿里巴巴内训：九个积极自我概念提升销售人员潜能

在阿里巴巴内训的"九个积极的自我概念-B@B顾问式销售"课程中，重点围绕提升销售人员的专业素养和销售技巧展开。课程内容涵盖了一系列关键主题，旨在激发销售人员的潜能并帮助他们成功开展业务。 第一天的训练主要侧重于动力销售训练，强调了成功销售人员应具备的知识，包括对产品深入了解、有效的自我介绍和呈现方式，以及电话约访和陌生拜访的策略。销售人员需要学习如何设计拜访计划，准备充分，明确目标和策略，并掌握如何制定和执行有效的销售方案。此外，课程还涵盖了客户拒绝的分析和处理技巧，确保能妥善应对潜在客户的疑虑。 在销售定义的探讨中，销售人员的责任被明确阐述为不仅向客户展示产品的优势，解释其价值和信任度，还要关注客户是否认为产品物有所值。此外，课程还定义了不同类型的客户关系，如潜在客户、准客户、客户和生意伙伴，以理解销售过程中的不同阶段。 作为阿里巴巴的销售人员，具体职责包括拜访潜在客户，向准客户介绍产品，并最终促使他们转化为生意伙伴。销售工作的流程被细化为访前准备、寻找潜在客户、接近客户、识别问题、现场演示、处理异议、促成交易以及建立长期关系等步骤。 访前准备工作要求深入了解行业动态、竞争对手以及自己的产品特性。寻找潜在客户时，销售人员需关注客户的购买意愿、能力和需求。接近客户时，通过研究他们的兴趣和利益来找到共鸣。识别问题的关键在于运用提问技巧洞察客户需求。 在实际演示中，产品特征、优点和利益的清晰表述至关重要。销售人员还需掌握如何识别和处理各种与购买相关的异议，确保销售进程顺利。成交环节涉及合适的时机把握和技巧应用，而建立稳定的业务关系则延伸至售后服务。 最后，课程鼓励参与者讨论理想销售人员所需的专业知识，包括消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通和谈判技巧、客户关系管理、营销学、广告学、国际贸易、会计知识、公关、时间管理、品牌知识以及商业法律等多个领域。这些专业知识对于提升销售效能至关重要。 这门课程深入探讨了销售人员的自我认知、技能培养和实践策略，旨在帮助阿里巴巴的销售人员提升业绩，实现个人与公司的共同发展。