2019年系统集成项目管理工程师案例分析真题与信管网答案

"2019年上半年的系统集成项目管理工程师考试下午的案例分析真题与信管网提供的标准答案及评分标准。这份资料包含了信管网的相关服务，如考试资讯、培训、成绩查询等，并提供了丰富的学习资源。" 本文主要探讨的是在系统集成项目管理中的质量管理相关知识，特别是通过一个具体的案例——某公司开发新闻客户端后台大数据平台的质量管理工作来展开。 首先，质量管理规划是项目管理中的关键环节，其目的是明确项目应遵循的质量标准以及如何达标。张工理解正确，质量规划确实需要确定质量标准和实施方法。在这个过程中，项目经理需要识别并定义项目质量要求，制定质量政策和程序，以及选择合适的质量保证和质量控制工具。 其次，关于质量与等级的关系，张工认为质量优于等级，且项目应侧重于质量而不必过分关注等级。这种观点并不完全准确。质量与等级在项目中都是重要的，质量关乎产品或服务满足需求的程度，而等级通常指的是产品或服务在特定标准下的分类或层次。项目管理中既要确保基本的质量标准，也要考虑客户或利益相关者的等级需求，因为不同等级可能对应不同的市场定位和客户满意度。 质量成本是项目总成本的一部分，包括一致性成本（预防和评估成本，旨在防止质量问题）和非一致性成本（失败成本，如返工、维修、损失的销售等）。张工建立的成本表格有助于区分这两种成本，这是进行有效质量管理的关键，因为了解成本可以帮助项目团队在质量投入和成本效益之间找到平衡。 问题一中，张工完成质量管理规划后，通常应输出的内容包括质量管理计划、质量政策、质量目标、质量检查表、质量审计计划、质量控制流程图等，这些文档将指导项目团队执行和控制质量活动。 问题二中，张工的看法需要修正。质量与等级并非互相排斥，而是相辅相成。高质量的产品或服务往往能获得较高的等级评价，但同时满足等级需求也是确保质量的一种方式。项目管理中应兼顾质量和等级，确保产品或服务既符合标准，又能满足预期的等级要求，以提升客户满意度。 系统集成项目管理工程师需要具备全面的质量管理知识，包括质量规划、质量保证和质量控制，同时理解质量与等级之间的关系，以便在实际工作中做出明智的决策，确保项目的成功。信管网提供的资源对备考者和从业人员来说是非常有价值的参考资料。