LiveZilla安装与配置指南

"LiveZilla是一款在线客服软件，本文档主要介绍了LiveZilla的安装过程，包括客户端和服务器端的安装，以及如何配置数据库和服务器设置。" 在使用LiveZilla之前，首先需要从官方网址下载安装包。LiveZilla的下载地址是http://www.livezilla.net/downloads/en/。安装过程分为两部分：客户端（LiveZillaClient）和服务器端（LiveZillaServerAdmin）。 1. 客户端安装： 双击下载的安装包，按照向导指示进行。在第三步时，你需要选择安装路径，即客户端在本机上的存放位置。完成所有步骤后，点击“Finish”结束安装。 2. 服务器端安装： - 首先，需要创建一个名为“livechat”的空数据库，并在本地创建一个同名文件夹。同时，服务器端也需要创建一个名为“finesky8”的空数据库。 - 打开LiveZillaServerAdmin图标开始服务器端的安装。 - 在创建新LiveZilla服务器的界面，设置管理员账户。 - 接着，创建第一个客服组，输入相关信息。 - 在目标位置选择环节，由于FTPUpload可能遇到文件已存在错误（550），所以推荐选择“Extract livezilla files to local system”，将文件提取到本地系统。 - 选择本地目录，然后输入用于连接本地数据库的参数，数据库应为先前创建的“livechat”。点击“Create Tables”创建数据库表，并通过“Validate Database”检查是否成功。 - 如果一切顺利，继续完成剩余的安装步骤。 3. 服务器配置： 重要的一环是将本地生成的“livechat”文件夹通过FTP上传至服务器。上传完成后，再次打开LiveZillaServerAdmin，完成服务器端的配置。此时，需填写服务器端的URL和名称，并输入服务器数据库信息。数据库名称应为“finesky8”，创建对应的表格。 通过以上步骤，LiveZilla的客户端和服务器端就成功安装并配置好了。这使得用户能够通过LiveZilla提供实时在线客户服务，包括聊天、 ticket管理和监控网站访客行为等功能。