2015淘宝天猫运营规则详解：试运营与违规处罚

"这篇文档是关于2015年淘宝天猫运营策划的，重点讨论了付费推广流量的各种渠道，如硬广、直通车、钻石展位、超级卖霸、阿里妈妈和淘宝客。同时，文档详细介绍了淘宝商城的规则体系，包括违规行为的分类、处罚机制以及试运营和季度淘汰制度。" 在淘宝天猫的运营策略中，付费推广流量是商家获取曝光和销售的重要手段。"硬广"通常指的是淘宝首页或者特定页面上的广告位；"直通车"是一种关键词竞价广告，商家可以通过设置关键词来精准投放广告；"钻石展位"是图片广告位，展示在淘宝高流量位置；"超级卖霸"是集合多个商家产品进行大型促销的活动；"阿里妈妈"是一个广告联盟平台，通过合作网站推广商家的商品；"淘宝客"是按效果付费的网络营销模式，通过佣金激励推广者帮助商家销售商品。 淘宝商城的规则严谨，分为严重违规行为和一般违规行为。严重违规行为包括侵犯知识产权、伪造资料、售卖走私等，触犯高压线会被立即清退，无回转余地。一般违规行为如滥发信息、描述不符等，会根据扣分累计进行不同程度的处罚，如店铺屏蔽、限制发布商品等。扣分会在年底清零，但达到一定分值会触发不同期限的店铺限制措施。 试运营阶段是新商家入驻后的考察期，持续61至90天，考核内容包括成交额、发货速度、商品更新速度、纠纷率、DSR评分和投诉率等。商家需达到一定的经营和服务水平，否则将被终止合作协议，并在6个月内无法再次申请入驻。 季度淘汰规则针对已入驻的商家，每季度对DSR评分、退款纠纷率、店铺转化率和支付宝使用率等指标进行评估，排名末尾20%的商家可能面临淘汰。这些规定旨在激励商家提升服务质量，维护良好的市场环境。 淘宝天猫的运营策略强调规范性、服务质量和用户体验，商家必须了解并遵守相关规则，同时利用各种推广工具，以提高销售额和顾客满意度。对于新商家，试运营期的准备和后期的持续优化至关重要，而对既有商家来说，保持良好的运营指标才能确保在激烈的竞争中立足。