广州银行个人网银操作全攻略：安全便捷服务指南

广州银行个人网银用户操作手册是一份由广州市商业银行编写的文档，编号为ECC005－01，版本为V1.0，发布于2009年1月15日。这份机密文档提供了详细的指导，旨在帮助个人用户安全、高效地使用广州银行的在线银行服务。 手册的主要内容包括： 1. 前言：阐述了推出网上银行系统的背景，强调了其安全性和人性化设计，即通过高级安全技术和制度确保交易安全，同时考虑用户体验，提供易用界面和贴心的客户服务。 2. 客户须知：明确了个人客户申请网上银行服务的条件，区分了普通客户和签约客户，前者只需有实名储蓄账户和预留密码，而后者需额外申请数字证书并持有实名制账户。 3. 功能介绍： - 欢迎页：提供银行公告、本月交易记录和安全公告，便于用户了解最新信息。 - 账户管理：涉及账户查看、服务查询、工资单查询等功能，让客户轻松管理自己的金融信息。 - 转账汇款：涵盖了行内转账、向企业转账、跨行转账、预约和批量转账等操作，支持实时查询转账结果和收款人名册管理。 - 客户服务：包括昵称设置、个人资料修改、个性化设置、客户留言和快捷菜单设置，增强用户体验。 - 安全中心：强调密码修改、账号保护、安全设置、限额管理和数字证书管理，确保用户账户安全。 4. 网站地图：引导用户如何通过银行网站找到所需服务和信息。 这份操作手册不仅提供了系统使用的基本步骤，还着重强调了安全措施和客户服务，确保用户在享受便捷服务的同时，也能保障资金和个人信息安全。对于广州市商业银行的个人用户来说，这是一份不可或缺的参考文档。