微信梦想：服务升级与AI探索

2019年的微信公开课探讨了微信的产品理念和未来发展策略，强调了用户体验和价值创造的重要性。微信作为一个社交媒体和通讯工具，其梦想是成为每个人生活中不可或缺的朋友，不仅仅局限于工具层面，而是希望能构建一个让创作者实现价值的平台。张小龙，微信的创始人，提出了几个关键点： 1. **微信的价值观**：微信的目标并非单纯追求用户数量的增长，而是关注如何为用户提供更好的服务，使其增长过程自然发生。例如，通过“附件的店”功能，微信试图在不同应用中扩展服务范围，打造与微信关联的多元化服务。 2. **社交与服务的融合**：微信认识到线下社交关系在微商等场景中的重要性，正在探索“人就是服务”的模式，强化个人与商家之间的互动，通过消费行为建立更紧密的联系。 3. **个性化体验**：微信在卡包功能上寻求改进，利用消费数据自动化连接用户与商家，同时在红包设计上加入了更多情感元素，如表情，以传递更深层的情感交流。 4. **企业微信的拓展**：春节时，企业微信推出新功能，允许用户定制个性化的红包皮肤，并可以分享至微信好友，这体现了微信对企业协作和用户情感传递的重视。 5. **AI与人性化设计**：张小龙提到，微信的语音识别技术由内部团队自主研发，且在产品中谨慎使用AI，强调AI并非工具，而是与用户共同参与产品体验的一部分。他还暗示了微信在研发未公开的新功能，但未给出具体细节。 6. **用户认知的转变**：张小龙提醒开发者，不应将用户视为遥不可及的群体，而应像普通用户一样理解他们的需求，以实现更贴近生活的用户体验。 7. **技术应用的反思**：张小龙对于AI技术的态度是审慎且深入的，他认为AI识别的精确度有待提高，强调技术应服务于提升用户体验，而非单纯追求技术的先进性。 总结来说，2019年的微信公开课着重讨论了微信如何在保持核心功能的基础上，通过创新和人性化设计来满足用户需求，同时探讨了AI技术在产品中的运用和限制，以及如何平衡商业利益与用户体验。