质量管理与SPC实践指南

"该资源是一份SPC（统计过程控制）完整手册的PPT模板，内容涵盖T型人才培养案例、质量工程师考试大纲，主要讨论质量管理的各个方面，包括质量管理的基础知识、方针目标管理、质量经济性分析以及质量与标准化。" 在质量管理概论部分，讲解了质量的基本知识，如质量的概念及其相关术语，强调了组织、过程、产品、要求、顾客、体系和质量特性的重要性。同时，深入探讨了质量管理的职能，包括计划、组织、领导和控制，以及质量管理的定义，如质量方针、质量标准、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。此外，还介绍了全面质量管理的含义，回顾了质量管理的历史发展，并阐述了质量管理专家如戴明、朱兰和石川馨的质量理念。手册还提到了质量管理培训的内容和实施方法。 方针目标管理是手册中的关键章节，它详细解释了方针目标管理的基本知识，如其概念、原理和作用。进一步地，手册详细介绍了方针目标的制定依据、程序，以及制定和展开的要求，包括管理评价和考核的对象和内容。 在质量经济性分析部分，手册讨论了质量与经济性的关系，特别是如何从利润和成本角度考虑质量问题。它详细阐述了质量成本的PAF（预防、鉴定和故障成本）模式和过程（符合性和非符合性）模式，以及质量成本模型。此外，还涵盖了质量成本管理、质量成本指标分析方法，以及预防成本、鉴定成本、内部和外部故障成本的构成。 劣质成本作为质量经济性的一部分，手册对其概念和组成进行了分析，并指出了进行劣质成本分析的步骤。这有助于企业识别和减少因质量问题造成的经济损失。 最后，手册讨论了质量与标准化的关系，详细介绍了我国的标准体制，包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的定义，强制性标准和推荐性标准的法律地位和作用。此外，还讲解了标准的制定原则、对象、程序，以及标准化的常用形式，如简化、统一化、通用化和系列化，这些都是提升产品质量和效率的重要工具。 这份SPC手册全面而深入，不仅适用于质量工程师的学习和考试准备，也对企业的质量管理实践具有指导价值。