XXX法院应用系统运维服务技术方案

"该文档是关于应用系统运维服务的详细方案，主要针对XXX法院的应用系统进行维护，确保其高效、稳定、安全运行。服务涵盖行政办公、案件信息管理和司法公开三类软件，包括机关办公系统、案件信息管理系统、裁判文书公开网等多个具体应用。方案中明确了运维服务的目标、范围、流程以及人员要求，强调了技术人员现场值守和定期巡检的重要性，并详细描述了驻场服务人员的工作内容，如系统运行情况掌握、故障恢复流程建立、日常检查记录和运维工作日志的管理等。" 本文档深入探讨了应用系统运维服务的全面策略，首先定义了服务目标，旨在通过专业技术和管理流程，确保XXX法院应用系统的高效、可靠和安全运行，同时满足系统的统一管理、故障快速恢复和高扩展性需求。服务范围涵盖了法院的行政办公、案件管理和司法公开三大领域，列举了一系列关键应用软件。 在技术方案部分，文档阐述了两种运维服务流程：技术人员现场值守和定期巡检相结合的操作流程，确保对系统的实时监控和预防性维护。此外，对于驻场服务人员的要求，文档详细列出了七项基本服务内容，包括了解所有应用系统的运行状况、部署情况、常见问题，以及建立故障恢复流程、日常检查记录和运维工作日志，以提升运维效率和系统稳定性。 这份运维服务方案突显了专业性和针对性，它不仅关注技术实施，还强调了服务流程的标准化和人员的专业化，为XXX法院的信息化建设提供了坚实的技术保障，有助于法院业务的顺畅运行和信息化水平的持续提升。