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生意参谋数据分析考试重点:客服回复率,关键词优化与市场趋势
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更新于2024-06-26
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"生意参谋数据分析师考试题复习资料" 在生意参谋数据分析师的考试复习资料中,涉及了多个关键知识点,主要包括: 1. 客服回复率计算: - 客服回复率是衡量客服工作效率和服务质量的重要指标。计算公式为:(总咨询量 - 未回复咨询量) / 总咨询量。例如,如果客服小甲总共有100个咨询量,其中12个未回复,则回复率为 (100 - 12) / 100 = 0.88,即88%。 2. 关键词优化: - 在分析主推宝贝标题时,应关注关键词的效果,如是否带来访客和转化。优化标题时,应从生意参谋的搜索词报告中找到与自己叶子类目相关性强、转化率高、流量大的核心关键词,替换掉表现不佳的关键词。 3. 市场趋势分析: - 做类目趋势对比时,商家通常需要收集近3年的数据作为参考,以便于洞察市场变化和制定商品年度规划。 4. 页面数据分析与优化: - 页面效果的提升依赖于对各模块数据的分析,包括点击量、点击率和转化率等。如果发现某个模块的点击量和转化效果良好,可以调整页面布局,如将新品放在点击率高的位置,以提升其曝光和销售潜力。 5. 新品破0策略: - 在尽量减少花费的情况下,新品破0的方法包括利用老产品带动新产品的销售(免费流量导入)、老客户营销发放优惠券以及店铺活动促销。而直通车推广是一种付费推广方式,不属于免费破0的方法。 这些知识点都是电商数据分析中的基础内容,对于提升店铺运营效率和业绩具有重要意义。掌握这些技巧可以帮助商家更好地理解用户行为,优化产品策略,提高转化率,并有效地利用数据驱动决策。
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分值: 1
小芳发现自家店铺的手淘搜索流量偏低,如果她要提升此项指标,核心应围绕以下哪项维 度布局工作?
A:
访客数
B:
UV
价值
C:
销售额
D:
客单价
答案解析: "参考章节:如何快速提升手淘搜索流量
析:生意参谋 —流量 —流量看板 —转化 —UV 价值 "
本题考点:影响手淘搜索的核心指标分析 答案解
9
、 单选题
分值: 1
预估下一年交易指数时,应该同时参考以下哪项数据维度?
A:
前
3
年交易指数同比、环比增长数据
B:
前
3
年访客数同比、环比增长数据
C:
前
3
年客群指数同比、环比增长数据
D:
前
3
年搜索人气同比、环比增长数据
答案解析: "参考章节:行业市场趋势分析 本题考点:行业大盘 答案解析:行业交易额每年的上升幅度 是有规律
的,根据 3 年的销售额同比、环比增长幅度变化,就可以判断下一次增长范围空间,但这只是理 论推导,还有可能
受到行业或者外部变化的影响 "
10
、 单选题
分值: 1
品类运营的日常一天,应该从以下哪项数据开始查看?
A:
查看异常预警数据
B:
查看本店品类数据
C:
查看行业大盘数据
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