BMC Remedy 7.5.00 Workflow Objects Guide: January 2009 Edition

本指南详细介绍了BMC Remedy Action Request System 7.5.00的工作流对象，它是BMC Remedy解决方案的一部分，旨在提高IT服务管理的效率。该版本于2009年1月发布，提供了一系列工作流设计和执行的相关内容，帮助管理员和开发人员更好地理解和管理流程自动化。 工作流对象是BMC Remedy的核心组件，它们定义了服务请求处理中的步骤、条件和逻辑路径。在7.5.00版本中，用户可以创建、编辑和配置各种工作流对象，如任务、规则、动作、分发器等，这些对象共同构成了一个流程引擎，使得服务请求能够按照预设的规则自动流转，减少人工干预，提高响应速度和准确性。 指南中详细解释了如何使用这些对象来构建工作流，包括工作流设计的最佳实践，如何设置任务分配、优先级、截止日期以及如何与业务规则集成。此外，还涵盖了一些关键的概念，例如决策节点、循环节点、条件分支和事件驱动的工作流等，这些都是理解并优化工作流设计的基础。 对于用户反馈和查询，文档提供了联系方式，用户可以通过电子邮件doc_feedback@bmc.com向BMC的信息设计和开发团队提出问题或建议。BMC Software的全球支持可通过网站www.bmc.com获取，网站不仅包含公司信息、产品详情、办公地址、电话和传真号码，还提供了客户服务、新闻公告和职业发展机会等资源。 版权信息显示，BMC Software是BMC商标和服务标志的所有者，这些商标在全球范围内受到保护，包括美国专利和商标局的注册，并可能在其他国家申请注册。其他提及的商标或注册商标属于各自的权利所有者。 BMC Remedy Action Request System 7.5.00 Workflow Objects Guide是一份实用的参考资料，它对于系统管理员、IT专业人员和业务流程改进者来说，是管理和优化服务请求工作流的重要工具，有助于提升组织的IT服务管理水平和整体运营效率。