阿里巴巴内训：B@B顾问式销售，沟通与成交秘籍

"阿里巴巴内训的‘B@B顾问式销售’课程深入探讨了高效沟通在销售中的关键作用。该三天课程主要涵盖了以下几个核心环节： 1. 动力销售训练： - 孙路弘讲师指导销售人员掌握成功销售所需的必备知识，包括自我介绍、产品呈现策略、电话约访战术、陌生拜访设计等。 - 内容还包括有效的销售方案制定，如客户拒绝分析和处理技巧，以及客户跟踪和业务促成方法。 2. 销售定义与理解： - 销售人员的责任不仅在于展示产品优势、解释产品价值，还要确保客户认为购买物有所值并信任品牌。 - 定义了潜在客户、准客户、客户和生意伙伴的概念，强调不同阶段的关系建立。 3. 阿里巴巴销售人员的角色： - 公司期望销售人员能主动寻找潜在客户，展示产品，并转化为长期的生意伙伴。 4. 销售工作流程： - 从访前准备（研究行业、竞争对手、产品等）、寻找潜在客户、接近客户、识别需求、现场演示、处理异议到最终成交和建立持久关系，每个环节都有明确的策略和技巧。 5. 技巧学习： - 学习如何通过提问挖掘客户需求，利用产品特性、优点和利益打动客户。 - 异议管理是重要的销售技巧，销售人员需学会识别并妥善解决客户的疑虑。 6. 专业素养： - 理想的销售人员需要具备广泛的专业知识，如消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通和谈判技巧、客户关系管理、营销、广告、国际贸易等，以提升销售效果。 通过这个内训课程，阿里巴巴希望销售人员能够提升沟通能力，熟练运用策略和技巧，从而实现销售目标，建立稳固的业务伙伴关系。"