实战项目管理：从启动到验收的全程流程与关键技术

"上线支持-简明扼要的项目管理实战"是一本实用的指南，主要针对IT行业的项目管理实践，强调了从项目启动到最终验收的全流程管理。本书将帮助读者理解并掌握以下几个关键知识点： 1. **项目管理前奏**：包括技术方案的制定、项目经理的任命以及项目的初步周期规划。技术方案是项目的基石，明确项目经理的角色有助于确保团队的协调一致。 2. **项目启动与团队管理**：项目启动阶段，团队需严格按照项目经理的指令行事，确保每个人都明白自己的职责和项目目标。 3. **项目范围管理**：针对中国人在项目管理中的心理意识问题，如随意性和模棱两可，书中强调规范化的重要性。需求和范围边界需要清晰定义，防止范围的随意扩大，并通过案例分享坚持范围控制的方法。 4. **需求管理**：通过精确化需求和原型确认，如Excel或BS原型版，锁定大部分需求以降低需求变更率。原型阶段要确保至少60-80%的需求得到满足。 5. **计划制定与控制**：从粗略的项目计划到详细的开发计划，利用会议纪要和规范的项目周报进行控制，以应对可能出现的延迟和问题。 6. **项目阶段划分**：常见的软件开发方法，如瀑布模型、原型模型、螺旋模型和喷泉模型，指导团队如何按步骤进行原型、上线和验收。 7. **验收流程**：初验和终验是关键节点，涉及初验清单、上线支持、技术文档的准备，以及验收签字。同时，用户手册、上线培训、问题修改和客户满意度评估也是必不可少的部分。 8. **交付物与标准**：项目管理过程中产生的各种标准交付物，如技术方案、项目范围、工作说明书等，以及招投标过程中的各类文档和协议。 9. **实施团队组织**：讨论了开发团队的组织形式和实施项目的步骤，包括启动、执行、控制和收尾阶段的具体行动。 这本书提供了实用的工具和策略，帮助IT项目管理者提高效率，确保项目的顺利进行和客户的满意。无论是对于刚入行的项目经理还是经验丰富的专业人士，都是提升项目管理技能的重要参考资料。