阿里巴巴NUI平台：构建智能助理的实践经验与教训

阿里NUI平台是阿里巴巴集团致力于实现人机交互技术，特别是自然用户界面（Natural User Interface, NUI）在各类设备和场景中的应用与发展的战略方向之一。该平台由阿里巴巴机器智能实验室的高级专家高杰分享了他们在构建个人智能助理方面的经验和教训。 演讲中，高杰首先回顾了NUI的发展历程，自Apple的Siri于2011年推出以来，NUI经历了Google Assistant（2015）、Amazon Alexa（2014）和微软的Cortana等全球智能助手的兴起。阿里巴巴在2014年推出了自己的NUI平台，旨在让每一台设备具备自然交互能力，包括Yunos手机、天猫魔盒语音、斑马智行、海尔智能电视等产品的语音控制功能，以及Pepper机器人、智能后视镜和远场语音等应用场景。 智能个人助理的核心在于AI技术，特别是语音识别、前端降噪、语言理解和对话管理等能力。它能够通过自然交互方式，如语音命令，为用户提供信息查询、设备操控等服务。构建这样的产品需要综合运用软件系统、产品设计、机器学习以及互联网产品的视角： 1. **软件系统**：涉及产品需求分析、系统设计、编码实现和软件测试，确保产品的稳定性和功能性。 2. **机器学习系统**：作为NUI的基础，利用有标注的数据进行模型训练，通过数据闭环和模型迭代不断提升识别和理解能力。未标注的数据则用于模型的预测和测试，并通过反馈循环优化模型性能。 3. **产品特性**：智能个人助理产品快速迭代，不断添加新的功能，如“一shot”能力，即一次请求就能完成多项任务。此外，还有智能定向和离线处理等特性，提高用户体验。 4. **互联网产品视角**：强调NUI的核心价值在于帮助人类更高效地完成任务，同时通过不断适应和学习，成为用户生活中的智能伙伴。 通过这些经验和教训，阿里巴巴NUI平台不仅展示了其在人工智能领域的技术实力，也揭示了在构建智能个人助理时对于数据驱动、持续创新和用户体验优化的重视。这一平台的发展预示着未来智能设备的广泛普及和个性化体验的提升。