城市市政综合监管信息系统技术规范-操作系统与呼叫中心要求

"操作系统-专业级oracle database 12c安装、配置与维护" 在城市市政综合监管信息系统中，操作系统作为核心组成部分，对于系统的稳定性和可靠性起着至关重要的作用。这里提到的操作系统应具备稳定可靠的性能，确保数据的安全性和系统的高效运行。在实际应用中，这可能意味着选择如Oracle Database 12c这样的专业数据库管理系统，它为大型企业级应用提供高性能、高可用性和安全性。 Oracle Database 12c是Oracle公司推出的一款多租户数据库，其主要特点包括： 1. 多租户架构：允许在一个容器数据库（CDB）中管理多个独立数据库（PDBs），简化了数据库的管理和升级过程，降低了成本。 2. 高可用性：Oracle 12c提供了高级的数据保护机制，如自动故障切换、数据复制和备份恢复功能，确保系统在遇到硬件或软件故障时仍能持续运行。 3. 性能优化：通过并行处理、分区、索引和查询优化等功能，提高数据处理速度，满足大数据量和复杂查询的需求。 4. 安全性：提供全面的数据安全解决方案，包括数据加密、访问控制和审计功能，保护敏感信息不被未授权访问。 在市政综合监管信息系统中，Oracle Database 12c可以支持实时数据采集、存储和分析，适应各种数据源，如无线采集设备产生的监管数据。这些设备的操作系统应符合行业标准CJ/T293的规定，确保与监管信息系统的无缝集成和稳定通信。 呼叫中心作为信息系统的重要组成部分，它的功能和性能也是关键。呼叫中心应具备基本坐席功能，如应答、保持、转接、呼出、咨询、会议等，以便话务员有效处理公众举报和监督员的通话。此外，特殊坐席功能如话务质检、监听、全程录音等，有助于提升服务质量，确保信息准确传递，并进行服务质量监控。 根据CJJ/T106—2010城市市政综合监管信息系统技术规范，系统建设需考虑总则、术语、系统建设与运行模式、数据内容和传输、系统运行环境等多个方面。规范强调了系统的扩展性、地理空间数据的精细化管理以及系统功能和性能的详细描述，旨在构建一个高效、灵活且适应城市发展需求的信息化平台。 在执行和维护规范的过程中，应密切关注反馈，不断优化和升级系统，以实现对城市市政的全面、精细和智能监管。规范的修订不仅扩展了系统的建设与运行模式，细化了地理空间数据要求，还加强了系统功能、建设和验收的标准，以适应日新月异的技术发展和城市管理需求。