管理信息系统：全球商业中的关键角色与战略目标

"管理信息系统13版部分章节重点聚焦于当今商业中信息系统的关键角色，讨论了新技术如移动数字平台、大数据、云计算对企业的影响，以及这些技术带来的全球化机遇和挑战。内容涵盖数字化企业的特点，强调业务流程的重要性，指出信息系统的战略业务目标，并列举了企业大量投资信息系统用于实现卓越运营、新产品和服务创新、客户与供应商关系强化等六项关键目标。通过案例分析，如沃尔玛的零售链管理系统、苹果公司的产品转型和文华东方酒店的客户服务，进一步阐述了信息系统在实践中的应用价值。" 在当前的全球商业环境中，信息系统扮演着至关重要的角色。它们不仅改变了企业的运作方式，还推动了新技术的应用，如新兴的移动数字平台，这使得大数据在商业领域的应用得以迅速发展。云计算的出现，带来了诸如电子工作、远程工作和分布式决策的优势，同时也使全球化机遇增多，比如互联网降低了全球运营和交易的成本，促进了国际贸易和外包服务。 面对这些变革，企业面临着挑战与机遇。新兴的数字化企业利用数字网络实现了核心业务流程的数字化管理，增强了组织和管理的灵活性。业务流程被重新定义，时间转移和空间移动成为可能，企业能更快速地感知和响应市场变化。 信息系统的战略业务目标与企业的核心竞争力密切相关。首先，信息系统是现代商业的基础，企业的信息技术能力直接影响其战略执行和目标达成。其次，信息系统有助于提升市场份额、产品质量、降低成本、开发新产品以及提高员工效率。企业的战略、制度和流程的变革往往离不开信息系统的支持。 企业大量投资信息系统主要追求六个战略目标：一是卓越运营，如沃尔玛的RetailLink系统，提升了供应链效率；二是新产品、新服务和新商业模式的创新，如苹果的iPad、iTunes和Apple Music的转型；三是建立与客户和供应商的紧密关系，如文华东方酒店通过信息系统个性化服务客户，增强客户忠诚度，优化供应商关系以确保供应链稳定。 这些案例和概念揭示了管理信息系统在21世纪商业中的核心地位，以及它们如何塑造和驱动企业的竞争力和成长。