终端常见 FAQ
问题一:400 电话是什么?
Q: 400 电话申请业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的 800 免费电
话业务,是 800 免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代 CTI 技术完美结合,融入先进的服务
理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,办理 400 电话是在提升企业的服务品牌形象,提升市场竞争
力。
问题二:企业为什么要使用 400 电话?
Q 1:提升企业形象,增强竞争力
由于以往开通 400 电话的都是金融\证券\保险\银行等超大型企业,所以在普通消费者的心目中,拥有 400
电话的企业就是实力的象征.
Q 2:增加电话咨询量,大幅度提高企业销售业绩!
由于 400 电话主叫方仅需要支付市话费用,咨询费用的降低,使得消费者更乐于与拥有 400 电话的企业沟通,
咨询越多,成交的比例也就越大,从而大幅提高企业的销售业绩.
问题三:为什么要申请 400 电话?
Q:企业的形象电话 400 在电视广告各种宣传活动和各种业务洽谈中频繁的出现,很多人都听过 400 电
话但是真正的十分了解的人并不多,只有那些真正的从事 400 电话行业的专业人士对 400 电话有着独到
的见解。我们总是看到很多的电视广告中谈到 400 电话,那为什么那么多的企业喜欢上了 400 电话呢?
我们看看下面几点您也许会对 400 电话有个初步的了解:
1、全国统一号码,统一宣传只需对外公布一个号码,号码专用永久,便于新老客户记忆,就算搬了公司
也不用换号码和重新宣传换号!
2、能够提成企业品牌的形象,还体现了企业对客户的第一服务理念,也体现了企业的整体实力,还能增
加潜在客户给企业打电话,有效提高销售额;
3、主被叫分摊付费,避免不必要的恶意电话,广告电话的骚扰,减少企业通信成本;
4、比没有 400 电话的同行企业,更容易取得竞争优势,提高客户满意度;
5、支持手机、固话、小灵通拨打,比 800 电话更易关注,话费比 800 免费电话节约 50%以上;
400 电话的功能远不止这么多,还有很多的潜在的功能和价值值得我们去深入的了解和发现。400 电话
不同于别的电话,400 电话会有客户自己的一个操作平台,这样方便于企业和客户直接的交流和沟通。号
码出现了打不通或是别的问题都可以直接的找到办理 400 电话的公司处理相关问题,这样可以在很短的
时间内处理好号码的问题并让业务的损失降到最低。
问题四:400 电话的用途及优势有哪些?
Q:400 电话为企业建立起属于自己的小型呼叫中心,彰显企业品牌形象,保证 24 小时不
占线,不错过任何商机。
优势:1、全国统一 400 电话接入号,全面展示现代企业形象;
2、400 电话申请业务免开户、月租、选号费;
3、企业搬迁、换人无需换电话号,更改呼转号码即时生效;
4、在我公司办理 400 电话可免费绑定 20 部电话,永不占线;
5、外地客户拨打我公司办理的 400 电话免长途费;
6、智能路由,按区域和时间段有选择性设置被叫电话;
7、话务的来路与分析,让您轻松掌握全国销售布控;
8、400 电话可实现语音导航,让您的企业话务效率达到最高峰。