INAX伊奈2017电商运营策略与全年规划

"该文档是关于家装品牌INAX伊奈的电商运营全年规划策划方案，主要涵盖2017年的回顾、2017年的机会点、整体运营策略、渠道管理、销售目标以及新开店的时间线规划。" INAX伊奈在2017年的电商运营中，首先对上一轮提案进行了重点回顾，强调了增加与电商平台的沟通以获取更多资源支持和把握平台动态的重要性。他们认识到无线运营是未来的机遇和挑战，因此，将天猫内容化运营作为品牌营销的新方向，希望通过更多的内容分享来增强用户互动和品牌曝光。 针对移动化社群化O2O的趋势，INAX伊奈考虑利用线上线下结合的方式，解决家装产品在运输、安装等方面的特殊问题，旨在提供更完善的购物体验并实现会员体系的线上线下打通。2017年的运营策略围绕流量、商品、渠道、资源、设计、BD（商务拓展）、CRM（客户关系管理）、市场活动、内容营销和推广等方面展开。 整体运营策略包括精细化营销和个性化策略执行方法，以提高流量转化率、客单价，促进重复购买，以达成3000万的销售目标。其中，关键的KPI指标有流量、商品结构、用户评价、CRM管理、用户体验和回购等。 在渠道管理方面，INAX伊奈计划整合电商渠道，如天猫旗舰店和京东旗舰店，确保产品、价格和活动的一致管理。京东自营店将配合平台节奏，抓住大促时机，突出核心产品。此外，还规划了INAX伊奈家居旗舰店的转店流程，预计转店过程可能需要约两个月时间，但实际时间可能会因各种因素而有所变化。 内容营销将成为品牌曝光的关键，通过高质量的内容创作和分享，深化与用户的沟通，提高品牌影响力。设计团队和BD部门将协同工作，确保品牌形象的统一和市场推广的有效性。 CRM管理则关注老用户忠诚度的提升，通过优化用户体验和营销活动，促进回购率的提高。同时，客户服务和售后环节也将得到重视，以提升用户满意度。 这份策划方案全面地涵盖了INAX伊奈2017年的电商运营战略，从各个层面制定了详细的行动计划，旨在通过高效运营策略实现销售目标并增强品牌在线影响力。