Salesforce.com：CRM巨头的发展与平台特色

"salesforce介绍DC" Salesforce是一家成立于1999年的全球知名客户关系管理（CRM）软件服务提供商，由Marc Benioff创立。它的核心理念是提供随需应用的CRM解决方案，即On-demand CRM，让客户无需投入大量资金购买硬件、开发软件或进行复杂的后台管理。这一理念体现在其产品家族上，这些产品基于sforce客户/服务整合平台，允许客户和独立软件供应商定制和整合产品，构建个性化的应用程序。 2004年，Salesforce在纽约证券交易所上市，当年收入达到1.75亿美元。随着时间的推移，公司迅速发展，到2008年，它拥有超过3000名员工，50000多家企业客户，并且年收入超过了10亿美元。在全球范围内，Salesforce投入了大量资金建设数据中心，确保服务的稳定性和全球覆盖。 Salesforce的产品涵盖了CRM的多个领域，如销售自动化、客户服务和支持、市场营销自动化等。其产品体系不断演进，从早期的单一CRM产品发展到包含多元化业务应用的综合平台。公司提供了一个全面的在线平台，用户可以在其中获取产品信息、分享经验、参与社区讨论，并通过合作伙伴登录入口访问更多服务。 Salesforce的产品开发思想强调易用性、灵活性和快速部署。相比传统的软件开发，Force.com平台大大减少了开发时间和成本，实现了即时部署，无需额外的硬件和软件环境。该平台还集成了许多关键功能，如系统管理控制台、分析报表、国际化支持、用户权限管理、移动设备支持和记录历史追踪，显著提高了终端用户的可用性。 此外，Salesforce的运作模式独特，采用订阅服务模式，客户可以根据需求选择不同的服务套餐，这种模式帮助企业降低了前期投入，同时保证了软件的持续更新和服务的高质量。Salesforce的咨询实施模式也非常灵活，为企业提供专业的定制化服务，确保CRM系统的顺利集成和有效使用。 Salesforce作为CRM领域的领导者，不仅提供了强大的软件服务，还构建了一个开放、协作的生态系统，推动了SaaS（Software as a Service）行业的快速发展，影响了整个IT行业的商业模式。